Servicio Al Cliente

Hola profe esta son las actividades que me mandaron la nº 1 ya la realiza que es esta,
1 Cuál es la relación de la lectura con el tema de la semana?
 ¿Qué importancia considera usted que tienenlas relaciones humanas en el proceso de servicio al cliente

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados enciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana
La relación humana  es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da enlos individuos de una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad, gracias a lacomunicación, que puede ser de diversos tipos: Visual o Comunicación no verbal, lenguaje icónico o lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la Apariencia física, imagen corporal sino también losmovimientos, las señales, lingüística, chat, Comunicación oral, afectiva y, también, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades complejas: Lenguaje político, económico, gestual etcétera.Las relaciones humanas son básicas para el desarrollo intelectual e individual de los seres humanos, pues gracias a ella se constituyen las sociedades tanto pequeñas (simples, como las aldeas) comograndes (complejas, como las megalópolis). Para que pueda hablarse de "relaciones humanas" es necesario que se vinculen.
Clasificación de las Relaciones Humanas:
Relaciones Primarias: Se establecencuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas
Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra.

2ºTeniendo en cuentalos temas estudiados en la presente semana, elaborar un ensayo en donde se determine la importancia que tienen las “Comunicaciones Empresariales” y las “Relaciones Públicas” en el Servicio al...