Servicio al Cliente

Servicio Al Cliente
La desconocida voz de las victimas

Los clientes son el sostén de negocios y empresas; son los responsables de que el sagrado pan llegue a la mesa de quien, al atender preguntael nombre sin mirarte. Los clientes son objeto del maltrato, de mirada agresiva, de preguntas discriminadas, entre otras cosas. Cuando los clientes se den cuenta del poder de su fuerza finalizaranlas prepotencias, las incapacidades y las torpezas que han marcado la administración de servicio. Todo cliente merece respecto, que se le mire a la cara y que se le hale despacio ya que estos cierran ohacen florecer negocios con una sola decisión: “No vuelvo mas”, porque tienen derecho a quejarse con el gerente o ejecutivo pues cada queja es una contribución al crecimiento de la empresa. Pero asícomo se quejan los clientes deben identificar a quienes han servido bien ya que es un justo reconocimiento.
Otros de los derechos que debe reclamar al cliente es que la persona que te atiende eneste caso la recepcionista por ejemplo tenga un conocimiento de todo lo que quieres saber, que sea amable y que no te deje colgado del teléfono media hora como sino tuvieras mas cosa que hacer, por esocuando abusan de los clientes y no lo denuncian, son cómplice en contra de ellos mismos. Los clientes tienen que tener presente siempre que son el principio y el fin de las empresas.
Aspectopositivo

Me encanto el libro, hay muchas cosas que nosotros como clientes debemos saber y no sabemos para poder reclamar nuestros derechos y no dejarnos tratar como basura, ya que las empresas y losnegocios muchas veces no saben entrenar a sus empleados. A través de este libro los que tengan la maravillosa oportunidad de leerlo se darán cuanta de la gran cantidad de abuso que se comente con los quele proveemos el pan.

Aspecto Negativo

Creo que es un excelente libro y por ende no le encontré nada negativo, bueno algo que debió de poner mas anécdotas para nosotros conocer mas el país en...