servicio al cliente

Servicio al cliente

En la conferencia hablan de que ¨el verdadero negocio de toda compañía es crear y conservar al cliente¨ esto significa que ninguna compañía puede vivir si no tiene o no estáfuncionando alrededor de los clientes se habla de que es un cliente, un cliente es aquella persona que solicita o adquiere un producto o servicio, un cliente es la razón de ser una empresa. Tambiénse habla de que es un servicio, un servicio es todo lo que se hace para satisfacer las necesidades y expectativas que tiene un cliente, es la disposición que tenemos para servir a otros. En laconferencia se habla de que el cliente no siempre tiene la razón aunque la tiene a media que la compañía le cumple con lo que le promete, siempre se debe hablar con la verdad y cumplir con lo que se lepromete al cliente.
Es importante tener en cuenta que la competencia es muy grande y que intenta de muchas maneras quedarse con el cliente, la empresa tiene que satisfacer al cliente para poder lograrque haga su compra o solicite un servicio, para satisfacer a un cliente hay que saber construir una promesa de servicio, prometiendo algo que el cliente valore, como se sabe? preguntándole al cliente,investigando lo que ofrece la competencia lo más importante es cumplir con lo que se promete siendo realista, debe ser diferente al de la competencia esta promesa debe ser medible para así podercumplirla y saber si el cliente esta satisfecho por medio de las ventas, dio de encestas todo depende del volumen de los clientes y del recurso de la compañía.

Es importante la eficacia y el buen tratoa los clientes de parte de todos los empleados, porque es importante el servicio al cliente porque tenemos clientes satisfechos, los clientes vuelven con agrado, los clientes prueban nuevos productosy/o servicios, un cliente bien atendido recomiendo y atrae más clientes, las ventas se incrementan y las la compañía estará muy reconocida y felicitada.

Escoger el personal también es muy...