servicio al cliente


ACTIVIDAD NUMERO 3
1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.
Negocio: Café Internet
Es un local público donde se ofrece a losclientes acceso a Internet. Para ello, el local dispone de computadores y usualmente cobra una tarifa fija de la hora por un tiempo determinado para el uso de dichos equipos, incluido el acceso a Internet ya diversos programas, tales como procesadores de texto.
Nombre del negocio: conectados.com
Servicios que este ofrece al cliente:
½ hora $ 500 pesos
1 hora $ 1000 pesos
Después de 5 horas deservicio se le obsequiara 1 hora
Además contara con una asesora de tareas para niños
Cuenta con una sala con capacidad para 50 personas con aire acondicionado y cabinas para mayor comodidad del cliente.Tipos de clientes al que se le ofrecerá
Este servicio como se puede ver va dirigido a todo tipo de cliente niños, jóvenes y adultos. Y además está ubicado en una zona central donde transitan todotipo de personas, principalmente tenemos una ventaja y es que también se encuentra ubicado a una cuadra de la universidad Francisco de Paula Santander, y atenderemos todos días en un horario de 6:00am a 8:00 pm y está a la vista de todos.


2. Escriba un guion para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.
Conectados.com:
Buenosdías señor XXXXXXXXXX habla con Antonio ortega administrador del café internet conectados.com
Cliente:
Buenos días señor Antonio en que le puedo colaborar?
Conectados.com:
Señor XXXXXXXXXXXconectados.com es una empresa prestadora del servicio de internet ubicada en la avenida guaimaral av. 9-12. Los precios que manejamos son: media hora por $500, una hora $1000 y después de cinco horas deutilizar nuestro servicio se le obsequia una hora y además contamos con una asesora de tareas para niños y de esta manera facilitar el aprendizaje de estos.
Cliente:
Muchas gracias por la...