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Páginas: 2 (459 palabras) Publicado: 26 de noviembre de 2011
Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es SISTEMA, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, unconcepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como SABICURIA.

3. Según la teoría del PsicoanalistaFillox La personalidad es UNICA, PROPIA E INDIVIDUAL, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los SENTIMIENTOS son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado odesagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. MOTIVACION se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer una necesidad

6. FACTOR HEREDITARIO determina el sexobiológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Así como el temperamento se relaciona con la herencia, EL CARÁCTER es adquirido; y serelaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD.

9. La Biotipología propiamente dicha no soloestudia el rostro sino todo el CUERPO DEL INDIVIDUO.

10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: LINFATICO, bilioso, SANGUINEO y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1.La dimensión FISICO-BIOLOGICA de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y PSICOSFECTIVA.

2. SALUD es la manifestación de bienestar que seexperimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en PERFECTA ARMONIA.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidosson: GRASA, proteínas, CARBOHIDRATOS, y vitaminas y minerales.

4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos positivos de: aceptación, TOLERANCIA, paciencia,...
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