SERVICIO AL CLIENTE

Ninguna compañía puede vivir sino funciona alrededor de sus clientes, ellos consumen, compran lo que hacemos y desarrollamos, la empresa existe gracias a ellos. Cuando se da el star up hay quecrear los clientes, esto implica retos y productos para atraerlo, pero más difícil aún es mantenerlos que sigan con nosotros en el tiempo, sean fieles a nuestra empresa y esto es más difícil con tantacompetencia existente.

Nuestro cliente es el que adquiere un producto o servicio de nuestra compañía.

Cuando se inicia el proyecto de empresa es fundamental que dentro de la estrategia estécontemplado como primordial el servicio al cliente y asimismo cuando se desarrollen los productos o servicios se debe saber si realmente va dirigido a suplir una necesidad del futuro cliente y que éstos levan a generar un valor.

Servicio al cliente es cada paso que se hace en el recorrido de la vida de la organización para satisfacer a los clientes, la orientación al cliente es hacer que cadamomento en relación con él realmente lo satisfaga.

En la empresa se debe tener la disposición de servir a otros, hay normas necesarias a la hora de prestar el servicio, lo que la empresa ofrece le va a“servir” para algo a alguien.

La empresa no se puede dar el lujo de generar malas experiencias, porque si éstas suceden serán contadas a otras personas. Conseguir clientes puede llegar a ser muydifícil, pero es más costoso conseguirlo que mantenerlo, por eso es mejor generar recompras que adquirir nuevos compradores.

La competencia existente cada vez es más fuerte, en todas partes haycompetidores que están visualizando como llegar a clientes de otras compañías, los clientes se confunden con tantas ofertas e información circundante en redes sociales y medios de comunicación. ¿Cómo hace laempresa para que sea elegida dentro de una amplia gamma de servicios de la competencia y hacer que el cliente la elija? Para esto la organización debe orientarse a lograr satisfacer al cliente...