Servicio Al Cliente

EL SERVICIO
Teniendo en cuenta que el servicio es un proceso de entrega profunda a los demás, en el nos proyectamos ayudando a solucionar los problemas de nuestros clientes.

En el puesto en elque yo me encuentro actualmente tengo mucho contacto con las personas, y es indispensable para mi poder darles un buen servicio; brindándoles una sonrisa, hacerlos sentir que en mi podrán conseguiruna solución a todas sus inquietudes, que estoy dispuesta a brindarles un servicio ayudándolos en lo que ellos necesiten.   Para lograr esto es necesario saber o entender qué queremos transmitirles anuestros clientes, o qué queremos lograr, como queremos que nos recuerden, tener la satisfacción de poderlos atender bien y que en otra situación ellos puedan pedir que los atendamos nosotrosmismos; Por ejemplo, una vez llego una persona a la oficina, nadie quería atenderla porque tenía fama de ser peleonera y grosera y me toco atenerla a mí, me pude dar cuenta que era una persona a la cual legustaba que la escucharan,   que le explicaran las cosas despacio y muy claramente
En el cargo de auxiliar de recepción la misión de servicios es brindar tanto a los clientes internos como a losexternos una buena información que corresponda a la solución de problemas y la satisfacción de sus necesidades esto servirá para que las personas sientan que son importantes y puedan sentirse cómodas y agusto con nuestro servicio.
Para mí, la misión de servicio que cumplo en el rol que me encuentro realizando en el día de hoy, puede describirse de muchas formas, pues tanto hoy como lo vengo haciendodiariamente el rol que realizo en la empresa juega un papel muy importante; debo tratar con clientes muy exigentes todo el tiempo, cada minuto recibo una llamada el cual espera de mí un tono deamabilidad aunque ellos estén ofuscados al igual que esperan una pronta solución en su problema, o si quieren programar un servicio y son nuevos clientes desean sentir que son bienvenidos y la forma como...