Servicio Al Cliente

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

SERVICIO AL CLIENTE
PUBLICIDAD


1. INTRODUCCION

Hemos escogido el servicio de publicidad debido a que es uno de los requisitos indispensables para darse a conocer y alcanzar el éxito de cualquier empresa ya sea nacional o internacional.

Antes, normalmente teníamos publicidad realizada enel extranjero como en propagandas de TV pero la tendencia ha ido cambiando y actualmente la publicidad nacional empieza a apropiarse del mercado.

Existen varios tipos de publicidad, la cual observamos y escuchamos a diario e incluso c/u de nosotros hemos publicitado informalmente algún restaurante, universidad, discoteca, etc.

Grupalmente hemos decido analizar el servicio al cliente quebrindan las empresas publicitarias de cerámica, vestimenta, vallas y artículos de plástico o poli papel.

CALCOVIT
CALCOVIT es una empresa con 20 años de experiencia en la impresión en jarros, copas, vasos y otros objetos de cerámica con logos Publicitarios. Somos los únicos con impresión vitrificada e indeleble lo que asegura el impacto de su publicidad al ser usada a diario en casas y oficinas.La impresión de jarros publicitarios es realizada a altas temperaturas, lo que hace que el mensaje o logo impreso no desaparezca ni se dañe, además ésta es apta para microondas y hornos convencionales, podemos imprimir fotografías y no tenemos límites en la cantidad de colores a imprimir.

* Servicios:
* Impresión en Porcelana: Se trabaja con porcelana china de primera calidad como:Ceniceros - portalápices - jarros - chop - mate - tazas de té y desayuno - pocillos para café - jarro irlandes - platos en varios tamaños - copa para agua, vino y champagne - vaso de trago largo
* Impresión en Vidrio: La impresión digital sobre vidrio es uno de los procesos más novedosos. Disponen de una gama de vasos, copas, ceniceros, vasos cerveceros, vasos tequileros, botellas  y muchosmateriales vitrificables para imprimir directamente sobre el vidrio.
* Impresión en Cerámica: Posee una gran variedad de elementos de Cerámica en los cuales imprimen desde logotipos, imágenes publicitarias, recuerdos de eventos, señalética, recuerdos de motivos familiares y un sin fin de elementos.

* Productos:
* Cristal
* Porcelana
* Vajillas
* Religioso y Conmemorativo* Señalización

LETRA SIGMA
Letrasigma CIA.Ltda. Es la empresa propietaria de la más grande infraestructura de vallas publicitarias y mobiliario urbano a nivel nacional, con más de 1000 pantallas y más de 350 paradas de buses instaladas en el territorio ecuatoriano.
Letrasigma con sus ya 20 años en el mercado ofrece una gran variedad de formatos para publicidad exterior e interior, incluyendoproyectos espectaculares, murales e impresión digital con tecnología de punta, para llegar a las principales audiencias en vía pública.

* INFRAESTRUCTURA
La empresa cuenta con más de 90 empleados a nivel nacional. Las oficinas principales y plantas de producción de Letrasigma están ubicadas en la ciudad de Quito, con operaciones de apoyo en las principales ciudades del país, incluyendoGuayaquil, Cuenca y Manta.

* SERVICIOS
* Publicidad interior
* Publicidad exterior

* PRODUCTOS
* Vallas publicitarias:
Estas son el principal producto de LETRASIGMA, las cuales permiten a su gran variedad de clientes anunciar sus mensajes publicitarios. Estas vallas están ubicadas estratégicamente a lo largo de las principales ciudades y carreteras del país, ofreciendo a susanunciantes lugares estratégicos tanto desde el punto de vista de visibilidad, como de impacto debido al alto tráfico donde estas se encuentran instaladas.
* Murales:
Son estructuras publicitarias instaladas en las fachadas o culatas de edificios ubicados estratégicamente a lo largo de la ciudad, las mismas que por sus grandes dimensiones son visibles desde varios puntos de la ciudad....