Servicio Al cliente




DOCENTE: Jennifer Chirinos Marroquín



CLASE: Servicio Al Cliente



SECCIÓN: V6275



TAREA: Tarea No.2.1 ‘’Administración De Las Relaciones Con Los Clientes.’’



ALUMNO:Francisco Javier Cerrato Davila



CUENTA: 31021394



A continuación se le pide contestar los siguientes ejercicios deaplicación basándose en sus experiencias y respectivamente fundamentadas en las polimedias brindadas la presente semana: “Administración de la Relación con los Clientes”, “Elementos del Servicio alCliente” y el video “Recuérdame soy tu cliente”
1. Piense en un supermercado al cual usted o alguien cercano a usted visite con frecuencia. Luego responda las siguientes preguntas:
a) ¿Por qué razonesle gusta visitar este supermercado?
R/. Debido a que siempre se encuentra una extensa variedad de productos ya sean Extranjeros o Nacionales, teniendo estandarizado un procedimiento que genera untrabajo de forma concreta, con instalaciones cómodas y accesibles del cual genera hacia el cliente un fuerte impacto de la percepción del Supermercado, poniendo información útil de cada producto dadapor medio del factor de Recurso Humano del cual son los que atienden directamente a los clientes que los visitan frecuentemente.
b) ¿Cómo influyen los elementos del Servicio al Cliente para que ustedse sienta motivado en regresar?
R/. Realmente basándome en mi experiencia personal es por la necesidad de obtención de la extensa variedad de productos de calidad que me ofrecen la cual me hacenregresar más la integración de los diferentes elementos del Servicios al Cliente del cual se encuentran bien conformados y con consistencia permanente.
2. Recuerde una experiencia en la cual no hayaquedado con ánimos de regresar a una tienda o negocio a consecuencia de una deficiente atención al cliente. Luego responda las siguientes preguntas:
a. ¿Cuál es la relación que existe actualmente entre...