Servicio Al Cliente

SISTEMA DE INFORMACION E INVESTIGACION DEL MERCADO
TRABAJO COLABORATIVO No. 5

Valencia Buritica Ana Lucia
COD: 52739795
Espitia Lancheros Jean Michael
COD: 79.688.787
Pedraza Nubia
COD:1019002873
Díaz Jiménez Yeimy Liliana
COD: 52.877.041

Programa: SERVICIO AL CLIENTE
Grupo: 01
Tutor: Héctor Rodrigo Ospina

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
BOGOTÁ, 26 deAbril de 2012

Introducción

El servicio de la salud es un tema extenso si nos referimos a estrategias de comunicación y promoción, el de crear comunicaciones se piensa que el servicio de salud esun bien necesario, por lo cual no se requeriría de algún marketing.
El comportamiento del consumidor de servicios de salud, en este influyen los factores para el consumo de los servicios de la saludcomo son el factor social, el factor cultura, el factor personal y el factor psicológico, de este no solo depende de los factores sino va hacia la segmentación general de marketing.
Otro panoramanos presenta el servicio de las comunicaciones, este panorama es agresivo y muy competitivo ya que en estas vive el comercio electrónico en que el internet asegura franjas sustanciales
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Desarrollodel trabajo

Estrategias de marketing de servicios para empresas de comunicación medios y agencias de publicidad de energía eléctrica y de telecomunicaciones: las empresas de publicidad de Américalatina deberán asociarse, la fusión o la venta destacando un área clara y clara de competencia y eficacia se deberán especializarse en creación, planeación, medios o atención.
Estrategiapromocional: comunicación y promoción, marketing directo o marketing de relaciones, al crear un canal de comunicación permanente con los clientes, el profesional o la entidad del área de la salud estaráprestando un servicio y con ello abriendo un espacio para establecer una relación duradera, para informar y orientar al cliente con respecto a tratamientos nuevos servicios y otros asuntos....