Servicio Al Cliente
Páginas: 2 (493 palabras)
Publicado: 10 de mayo de 2012
SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACION TELEFONICA
Presentado a:
Susan Cristina Ramírez Arias
Comunicadora Social Periodista
Correo electrónico: susancristina@misena.edu.co
Presentadopor:
Fredy Leonardo Caicedo palomino
Auxiliar logístico servientrega
Correo electrónico: frecapa-2012@hotmail.com
Taller Semana 2: Atención al Cliente
1. Ubíquese en un trabajo que usted estadesempeñando en estos momentos.
El trabajo que hoy realizo es el auxiliar logístico de servientrega,
Y las actividades que realizo son:
* Organización de la bodega de trabajo, se realiza parapoder empezar las siguientes labores.
* Zonificar la mercancía de acuerdo con el operativo “para don de viaja, Bogotá, Cali, Medellín, costa, etc.”
* Recibir las zonas de entrega yrecolección del día y zonificar esa mercancía para que viaje ese mismo día.
* Recibir los diferentes vehículos de las otras regionales e igualmente zonificarlos.
* Empezar a registrar toda la mercancíade cada operativo para despachar el vehículo.
* Realizar inventario de la mercancía que queda en la bodega y buscar las piezas faltantes.
2. Formúlese una misión de servicios, teniendo encuenta los requisitos estudiados en el módulo.
La misión de servicio en el cargo de auxiliar logístico servientrega es empezar por tener muy buena disposición para poder estar pendiente de que lamercancía llegue en buen estado, de que llegue completa si son mas de dos piezas, que llegue en buen estado, no húmeda, no rota, no golpeada y de darle un buen trato a la misma, que salga a tiempo, entreotras cosas, también es como saludar y dar un buen trato a mis compañeros de trabajo que llegan de un trabajo extenuante en la calle.
Y esto servirá para que la mercancía o paquete delCliente llegue en óptimas condiciones, como le fue
Enviado, que el cliente quede satisfecho con el servicio prestado, y que aun que el cliente no lo vea hay muchas cosas que pasan...
Presentado a:
Susan Cristina Ramírez Arias
Comunicadora Social Periodista
Correo electrónico: susancristina@misena.edu.co
Presentadopor:
Fredy Leonardo Caicedo palomino
Auxiliar logístico servientrega
Correo electrónico: frecapa-2012@hotmail.com
Taller Semana 2: Atención al Cliente
1. Ubíquese en un trabajo que usted estadesempeñando en estos momentos.
El trabajo que hoy realizo es el auxiliar logístico de servientrega,
Y las actividades que realizo son:
* Organización de la bodega de trabajo, se realiza parapoder empezar las siguientes labores.
* Zonificar la mercancía de acuerdo con el operativo “para don de viaja, Bogotá, Cali, Medellín, costa, etc.”
* Recibir las zonas de entrega yrecolección del día y zonificar esa mercancía para que viaje ese mismo día.
* Recibir los diferentes vehículos de las otras regionales e igualmente zonificarlos.
* Empezar a registrar toda la mercancíade cada operativo para despachar el vehículo.
* Realizar inventario de la mercancía que queda en la bodega y buscar las piezas faltantes.
2. Formúlese una misión de servicios, teniendo encuenta los requisitos estudiados en el módulo.
La misión de servicio en el cargo de auxiliar logístico servientrega es empezar por tener muy buena disposición para poder estar pendiente de que lamercancía llegue en buen estado, de que llegue completa si son mas de dos piezas, que llegue en buen estado, no húmeda, no rota, no golpeada y de darle un buen trato a la misma, que salga a tiempo, entreotras cosas, también es como saludar y dar un buen trato a mis compañeros de trabajo que llegan de un trabajo extenuante en la calle.
Y esto servirá para que la mercancía o paquete delCliente llegue en óptimas condiciones, como le fue
Enviado, que el cliente quede satisfecho con el servicio prestado, y que aun que el cliente no lo vea hay muchas cosas que pasan...
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