servicio al cliente






Informe de Servicio de Atención al Cliente
Índice

2…………. Introducción
3…………. Avances Tecnológicos SAC
4…………. Servicios intención al consumidor – Instalaciones [Chile y argentina]5…………. Sistema RR.HH
6………….Sistema RR.HH
7…………. Protocolo de CCU
8………….Conclusión

















Introducción

En este trabajo daremos a conocer los sistemas de recursoshumanos y los sistemas tecnológicos de una empresa, conoceremos su protocolo, como trabaja con sus clientes, donde se tiene que dirigir o comunicar un cliente, como deben trabajar los vendedores parasus clientes etc.



















Avances Tecnológicos del S.A.C
Actualmente, los medios de comunicación, como la Radio, la televisión, internet, teléfonos, etc. han sidofundamentales a la hora de impartir una empresa.
Es el caso de la Compañía de cervecerías unidas S.A (CCU), que cuenta con variadas alternativas para la dinámica que existe entre sus clientes y la empresa.No obstante, tiene más de una forma de comunicarse, pero la más común es el Call center o líneas telefónicas de Servicio de atención al cliente















Servicio de atención alconsumidor




Instalaciones en Chile Instalaciones en Argentina







También en el medio de comunicación de la televisión existen propagandascomerciales o spots de las diferentes bebidas que elabora esta empresa, acercando más aun al cliente e incentivarlo a sus productos.









Sistemas del RR.HH

Primeramente hay unDirectorio, que tiene la función de representar, dirigir, y administrar como tal la sociedad. Por consiguiente, la Gerencia General, se encarga de designar las posiciones gerenciales, evalúa periódicamente alos diferentes departamentos existentes en la organización y planea metas a corto y largo plazo.
Luego vienen las distintas Unidades estratégicas de negocio, quiere decir las distintas empresas con...