Servicio al cliente

3-1

oso gerF .S leir baG .A ne . M

..OIICIIVRES • O C VRES • .DADILAC •

::saciisáb sac sáb senoiiciiniifed sanugllA seno c n fed sanug A

2-1

oso gerF .S leir baG .A ne . M

..”dadreVed otnemoM“ ”dadreV ed otnemoM“ otpecnoC lle rednerpmoC otpecnoC e rednerpmoC .oicivreS le ne dadiillaC ed soiipiicniirP soll recellbatsE dad aC ed so p cn rP so rece batsE ..oiiciivreS lledsaviitniitsiiD o c vreS ed sav tn ts D sacitsíretcaraC sal ranimreteD .oicivreS y dadiillaC ed otpecnoC soll riiniifeD y dad aC ed otpecnoC so r n feD

:soviitejjbO :sov te bO

1-1

osogerF .S leirbaG.A.M :rotisopxE

gn iniarT CBA senoiculoS

aiigetartse a getartse all noc nóiicaller us y oiiciivreS a noc nó ca er us y o c vreS lled sotnemadnuf soL ed sotnemadnuf soL

6-1
..DAD ICUDAC--.4DAD ICUDAC .4

oso gerF .S leir baG .A ne . M

.OM US NOC Y NÓIICC UDORPED DADIILIBARAPESNI--.3 .OM US NOC Y NÓCC UDORP ED DADLIBARAPESNI .3

..DADI ENEGORETEH--.2 DADI ENEGORETEH .2

..DADILIBIGNATNI--.1 DAD ILIBIGNATNI .1

arutcaffunaM all y oiiciivreS lle arutca unaM a y o c vreS e ertne saciitsííretcaraC saiicnereffiiD ertne sac ts retcaraC sa cnere D

5-1

.nóicutitsni anu edoicivres ed dadilac ed senoicpecrep sus a amrof ad euq ol oicivres le erbos setneilc sol ed soesed sol noS .”soesed“ ed oditnes le ne onimrét le somasU .oicivres ed nóicautis anu ne ”naesed“ setneilcsol euq ol racifingis edeup o ,oicivres ed nóicautis anu ne árirruco euq ”neerc“ setneilc sol euq ol racifingis edeuP .asoñagne arbalap anu se ”savitatcepxE“

oso gerF .S leir baG .A ne . M

4-1..setneiillC soll rop setne C so rop sadaniimreted saviitatcepxe sadan mreted sav tatcepxe sall a esratsujja ,,neiib sa a esratsu a ne b sám oniis ,,eniifed ell es secev sám on s en fed e es secev aomoc sotiisiiuqer soll noc a omoc sot s uqer so noc riillpmuc o ,,”senoiicaciifiicepse r pmuc o ”seno cac f cepse sall a esratsujja“ sa a esratsu a“ se on dadiillac ed oiiciivres nU se on dad ac ed o...