servicio al cliente

PRINCIPIOS DEL SERVICIO AL CLIENTE
COMPAÑÍA DE SERVICIOS INFORMATICOS
“Software que le guarda y no le borra”
ACTORROL
CESAR EDUARDO MENDIETA……………………………………………GERENTE
ANGELO RICARDO PEREZ ………………………………………………..JEFE DEL AREA COMERCIAL
ANGELA MARIA DAZA…………………………………………………….ASESORA COMERCIAL 1
DIANAMARCELA RODRIGUEZ………………………………………..ASESORA COMERCIAL 2
LEIDY PILAR SUAREZ CASTIBLANCO……………………………….CLIENTE EXTERNO

CAPITULO I
ESCENARIO = SALA DE VENTAS
ACTOR
ANGELA ________ASESORA COMERCIAL 1
DIANA_________ASESORA COMERCIAL 1
LEIDY__________CLIENTE

Escena 1
Dilema el cliente busca un producto que se pueda ajustar a las necesidades de su empresa y dentro de sus requisitos esta el que seamodificable.
ASESORA COMERCIAL 2
BUENAS TARDES. Bienvenida a COMPAÑÍA DE SERVICIOS INFORMATICOS
CLIENTE
BUENAS TARDES.
Busco un Software que se pueda ajustar a las necesidades de la empresa ydentro de los requisitos esta el que sea modificable.
ASESORA COMERCIAL 2
En este momento contamos con propio de la compañía el cual está limitado solo a las Especificaciones técnicas de la compañía….CLIENTE
Señorita no me puede orientar o dar otra opción de…..
ASESORA COMERCIAL 2
Señora es lo único que le puedo ofrecer.
El cliente se dirige al jefe inmediato a manifestar la inconformidad conla atención de la asesora.
JEFE DEL AREA COMERCIAL
Señorita por favor ayude a la señora a buscar lo que su requerimiento.
ASESORA COMERCIAL 1
Buenas tardes señora. Cuénteme en que le puedocolaborar.
CLIENTE
BUENAS TARDES.
Busco un Software que se pueda ajustar a las necesidades de la empresa y dentro de los requisitos esta el que sea modificable.
ASESORA COMERCIAL 1
En este momento nocontamos con un software modificable pero el que tenemos en el mercado actualmente es muy completo permítame contarle sus características.
CLIENTE
Muchas gracias señorita es justo lo que...