Servicio al cliente

Comunicación empresarial

La comunicación empresarial es la comunicación que proviene de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Estos pueden serinternos-empleados, accionistas; o externos-clientes, medios de comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general.
La comunicación empresarial tiene que ver con lagestión de las percepciones, una eficaz y oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con todas las partes interesadas.
También podemos decir que es elconjunto de técnicas y actividad encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se cruzan entre los miembros y dependencias de la organización y entre ella y su medio. También estádestinado a influir en las opiniones, conductas, actitudes de los públicos interno y extremo de la organización, con el fin de que se cumplan mejor y rápidamente sus objetivos.
La comunicación es aquelproceso en el cual existe un intercambio de ideas, es aprender, conocer, compartir lo que se sabe y lo que se siente; es la expresión que utiliza el ser humano para trasmitir experiencias, sentimientos.La comunicación empresarial descansa sobre 3 conceptos fundamentales:
ORGANIZACIÓN, INFORMACION Y COMUNICACIÓN

Organización: se considera organización empresarial el proceso mediante el cual selogra coordinar el trabajo de grupos de funcionarios junto con los recursos y elementos necesarios para desarrollar eficazmente las actividades de una empresa.

Información: en primer lugar, debehaber unos patrones establecidos para generar información en situaciones perfectamente estructuradas.

Comunicación: que exista comunicación la información debe ser traducida en un código simbólicocomún para las partes prometidas símbolos y referentes.
Objetivos
Establecer relaciones, y darnos a conocer como ser sociable
Ayuda a resolver diferencias
Expresar opiniones, sentimientos y...