servicio al cliente
REALIZADO POR: LESLYE SCARLET LOZANO GONZALEZ
PRESENTADO A: SANDY PATRICIA CASTILLO
CODIGO DELCURSO: 787834
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
INTRODUCCION
Debido al cambio constante de los negocios y al continuo avancey mejoramiento de las tecnologías los profesionales en tecnología y encargados de los servicios informáticos en lasempresas han tenido que evolucionar y cambiar la orientación de sus funciones a favordel crecimiento y mejoramiento del negocio, debido a esto surgen cargos como chief executive officer (CEO) en español Director Ejecutivo, Chief Information Officer (CIO) en español Director deTecnología y el Oficial de la Seguridad de la Información que son los encargados de salvaguardar los datos conservar los íntegros y que los sistemas de información funcionen eficiente y efectivamente.1- Principales funciones del CEO Y CIO
EL CEO (Chief Executive Officer). Esla persona con más alta responsabilidad de una organización ocorporación, quien se encarga de liderar, organizar y tomar decisiones en el manejo de la empresa y sus empleados.
Sus funciones son:1. Planificar táctica y estratégicamente las actividades delnegocio de la empresa.
2. Trabajar junto con el CIO y el oficial de seguridad informática para crear los objetivos del negocio ycumplirlos con las tecnologías de la información.
3. Establecer políticasen los procesos administrativos y operacionales de la empresa.
4. Debe responder por los procesos administrativos y de operación anteel consejo directivo.
5. Debe tener claro que los gastos entecnología son inversiones y no gastos administrativos.
Su ubicación dentro de la estructura organizacional dentro de la empresa debe estar en la dirección de presidencia.
EL CIO (El Chief...
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