servicio al cliente

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD SEMANA 1

ENSAYO
El día miércoles tuvimos una reunión con la gerente de ventas a nivel nacional, me evaluaron sobre los conocimientos y los aspectos más importantes ala hora de abordar un cliente, presentarle nuestros productos y concretar una venta.
Considero que los aspectos que ayudaron a la eficacia de la conversación fueron principalmente.
1. Que estamosenfocados en un taller que se nos presento unos meses antes y que ya había estudiado y profundizado cada tema.
2. La gerente nacional tiene un ambiente emotivo que enriqueció la conversación.
3. Laevolución que realice estaba bien fundamentada por ella.
4. Aparte de la evolución me dio recomendaciones importantes con aclaración y el mayor respeto.
5. El lugar donde se llevo a cabo laconversación fue agradable porque no hubo nadie que nos interrumpiera.
6. Se usaron herramientas de aprendizaje como videos de motivación y talleres de cierre de ventas.

Es importante reconocer que para unabuena comunicación debe haber interés en las dos o diferentes personas que hagan parte de ella para que exista la atención completa de parte de cada uno en este caso los aspectos que fueron ocasionadospor mi fueron los siguientes:
Tenía previo conocimiento de los temas que se iban a tratar.
El taller que fue entregado unos meses antes ya la había desarrollado casi completamente.
Demostréinterés por las recomendaciones y explicaciones dadas por la Gerente.
Llevaba mis herramientas de trabajo para desarrollar la actividad.

En toda empresa se crean parámetros, reglamentos internos,herramientas de ayuda para los empresarios, apoyo y en algunas capacitación constante. Esto nos motiva a los empresarios primero para seguir haciendo parte de la empresa y segundo para crecer en la misma.Por eso resalto que para fomentar una conversación ya sea con un cliente, compañero o jefe de trabajo, es importante mantener la motivación y la alegría de hacer las cosas para que se tengan buenos...