Servicio al cliente

UNITEC
09
USAMI
INFORME
Allison Vallecillo
Ricardo Bustamante
Vivian Orellana
Alexis Mejía
Claudia Hilsaca

Restaurante Japonés USAMI

Descripción
El Restaurante Japonés Usami surgió como unarespuesta a las exigencias del público. Sus dueños, Shoji Kibe (de origen japonés) y Judith Búlnes (su esposa) son dueños de Inversiones Océano, el cual distribuye productos japoneses y los materiales paraelaborar este tipo de comida. Le distribuyen principalmente a Hoteles y Restaurantes, desde El Marriot hasta Rojo, Verde y Ajo. Sus clientes (principalmente los de la embajada japonesa y lascooperativas japonesas) comenzaron a pedirles que pusieran un restaurante de comida japonesa con dueños japoneses ya que los restaurantes existentes carecían de calidad.
Visión
* Ser una empresa destacadaen brindar una experiencia en lo mejor de la comida japonesa a través de platillos innovadores de la más alta calidad y excelente atención al cliente. Donde los clientes nos recomiendan a otros porqueconstantemente superamos sus expectativas, con un personal altamente calificado, con valores profundamente arraigados, que trata a todo cliente como un miembro de su familia, siempre excediendo susexpectativas de servicio con el fin de compartir la cultura japonesa.
Misión
Brindarles a nuestros clientes la mejor comida japonesa excediendo las expectativas de nuestros clientes, brindándoles lamayor satisfacción con una oferta de platillos y servicios de calidad consistente. Incentivamos a nuestro personal a dar lo mejor de si, trabajar en equipo y a recibir a nuestros clientes como a unfamiliar querido que nos visita de lejos.

Elementos de calidad
* Atmosfera
* Servicio
* Calidad
* Cantidad
* carisma


Atmosfera
Es muy importante que el lugar en donde seeste comiendo completamente al humor y la clase de comida que se esta sirviendo. No siempre se busca comer en restaurantes elegantes.
Servicio
Este punto es de suprema importancia. El cliente sale...