Servicio Al Cliente

Cuando compartimos nuestras propias experiencias acerca de la atención que hemos recibido en diferentes establecimientos comerciales o entidades públicas y dejamos conocer nuestros sin sabores, sinduda estamos, al mismo tiempo, estableciendo las pautas para de lo que sería la atención ideal hacia el cliente. El problema de la atención es la óptica y la diferente perspectiva que tienen losactores involucrados en la acción de atender. El cliente y el vendedor. La atención al cliente se convierte entonces en un juego psicológico, en el arte de la persuasión, el convencimiento y hasta de lamanipulación. Se convierte en una batalla, en donde hay sarcasmo, ironía e incluso mentiras, todo por lograr el fin último: La venta!
A los vendedores no les importa las Cosas, o no se esfuerzan por darun excelente servicio y atención al cliente.
y no se Debe olvidar que el cliente es la razón de ser la organización, los clientes deben estar
Satisfechos o se van a ir a otra parte a comprar, lasempresas que no proporcionen el
Servicio correcto no van a sobrevivir. Deben luchar por corregir los errores y factores
Que le afecten en el servicio al cliente y plantearse una estrategia a seguirpara
Lograr dar un servicio de alta calidad a sus clientes.
Además para poder tener dicho servicio se debe contar con personal capacitado,
Buenas relaciones humanas, tanto dentro de la empresa comocon los clientes y
Proveedores. La buena comunicación y relaciones humanas eficientes permiten la
Unión en la empresa y el trabajo en equipo, con armonía y compañerismo.
En el mundo empresarial eléxito radica en saber satisfacer, oportunamente, las
Necesidades y gustos de los clientes, estar cerca del cliente y para ello es
Fundamental el recurso humano idóneo, ya que los vendedores son losque están más
Cerca del cliente y deben saber captar sus inquietudes.
Para ser número uno en servicio al cliente se necesita, a parte de los antes
Comentado, continuidad en la mercadería,...