Servicio Al Cliente
Páginas: 3 (515 palabras)
Publicado: 7 de diciembre de 2012
REFLEXION
Bueno en una conversación reciente que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo por supuesto que fue positiva pude ver como es de importante poner atención y comprender el tema delcual estábamos exponiendo como lo era la generación de ideas para el aumento de las ventas, pues pasa casi en todas las empresas que en ocasiones las ventas bajan ,y existen varias razones de prontono se está prestando buen servicio al cliente, se ha desmejorado la calidad del producto , precios muy altos entre otros
Porque sucede que si yo voy a un sitio donde los precios son altos pero esde buena calidad del producto que voy a adquirir no voy a pensarlo dos veces porque sé que lo que estoy llevando y ante todo si la persona que me atendió me brindo un buen servicio voy a salirsatisfecha de dicho lugar y por supuesto que voy a volver a comprar.
Los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación fueron:
La actitud y respeto con el que me dirigí al opinar siempre conservando la calma y la buena actitud.
La tolerancia frente a las opiniones de mis compañeros brindándoles atención y respeto.
La Simpatía aceptando y entendiendo la situación
Lasolidaridad con el fin de conseguir un fin en este caso el aumento de las ventas.
La atención prestada durante la conversación.
El compromiso adquirido por parte mía hacia la empresa.
Los factoresidentificados que fueron ocasionados por mí
En este caso yo no me encontraba de acuerdo con las ideas generadas por algunos de mis compañeros, pero se discutió sin llegar a los extremos.
En micaso soy una persona respetuosa y con una actitud positiva que busco solución al problema que se presente.
Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con eljefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversaciones positivas?
Tener más seguridad en mi misma para poder transmitirla a los demás.
Mirar a los ojos a la otra...
Bueno en una conversación reciente que tuve con mi jefe y mis compañeros de trabajo por supuesto que fue positiva pude ver como es de importante poner atención y comprender el tema delcual estábamos exponiendo como lo era la generación de ideas para el aumento de las ventas, pues pasa casi en todas las empresas que en ocasiones las ventas bajan ,y existen varias razones de prontono se está prestando buen servicio al cliente, se ha desmejorado la calidad del producto , precios muy altos entre otros
Porque sucede que si yo voy a un sitio donde los precios son altos pero esde buena calidad del producto que voy a adquirir no voy a pensarlo dos veces porque sé que lo que estoy llevando y ante todo si la persona que me atendió me brindo un buen servicio voy a salirsatisfecha de dicho lugar y por supuesto que voy a volver a comprar.
Los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación fueron:
La actitud y respeto con el que me dirigí al opinar siempre conservando la calma y la buena actitud.
La tolerancia frente a las opiniones de mis compañeros brindándoles atención y respeto.
La Simpatía aceptando y entendiendo la situación
Lasolidaridad con el fin de conseguir un fin en este caso el aumento de las ventas.
La atención prestada durante la conversación.
El compromiso adquirido por parte mía hacia la empresa.
Los factoresidentificados que fueron ocasionados por mí
En este caso yo no me encontraba de acuerdo con las ideas generadas por algunos de mis compañeros, pero se discutió sin llegar a los extremos.
En micaso soy una persona respetuosa y con una actitud positiva que busco solución al problema que se presente.
Qué factores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con eljefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversaciones positivas?
Tener más seguridad en mi misma para poder transmitirla a los demás.
Mirar a los ojos a la otra...
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