Servicio Al Cliente

Ejercicio 1#
A) El saludo nunca existió y creo que eso es vital a la hora de dar la primera impresión en cualquier negocio.
B) Si se acercaron a mí para preguntar qué e me ofrecía eso loadmire mucho.
C) Si fue amable y cordial.
D) En una escala del uno al diez califico la atención un 7.
E) Sinceridad, dio las gracias, flexible.

Ejercicio 2#
A) Si la recuerdo fueuna vez que tuve un problema con mi compañía de cable e internet el problema era que el servicio no sirvió casi un mes entero y claro fui muchas veces a quejarme y en todas Salí enojado.
B) Laverdad que ellos siempre se mantuvieron en sus casillas nunca levantaron la voz ni el respeto sobre mí y eso si lo admire mucho.
C) Bueno creo que ellos me hubieran anticipado la condonación de lafactura próxima no me dijeron nada en el momento sino hasta que fui a pagar la factura y había un mensaje de que me habían condonado la deuda.

Ejercicio 3#
Comparare dos negocios que ofrecendistintos servicios pero que aplican el mismo servicio al cliente una negocio de fotocopiadoras y otro es uno de diseño gráfico en ambas ocasiones tuve la oportunidad de ir y poner a prueba que tanbuena era la calidad del servicio en el de la fotocopiadora fue un pésimo servicio atendían a las personas de acuerdo a un orden del que estuviera primero en la vitrina aunque yo tuviera 3 horas de estarallí eso me molesto mucho ya que es lo primero que se debe de hacer en un negocio de servicio poner orden en el otro negocio de diseño gráfico la atención ya fue más optimizada había una computadoraque iba tiran números dependiendo al orden de llegada y poco a poco la fila iba avanzado otra cosa que se me olvidó mencionar en este negocio había sillas en el anterior negocio de la fotocopiadorani siquiera eso había aquí podemos observar desde la mediocridad de un negocio y la innovación del otro.



Pasos para la Buena Atención del Cliente según mi Criterio | |
Paso 1 | El...