Servicio al Cliente

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“Servicio al Cliente”: El Secreto del Éxito

 
Mateo 7:12
Así que,
todas las cosas que
queráis que los hombres
hagan con vosotros, así
también haced vosotros
con ellos; porque esto es
+ la ley ylos profetas.

+
La “Regla de Oro”, conocida
desde
la
antigüedad,
fue
siempre: “No hagas a otro lo
que no quieras que te
hagan a ti.” El Señor Jesús
cambió esta Regla de lo
negativo (“no hagas”) alo
positivo.

+

 
 1.-Pagar

por lo que no
recibimos.

 2.-Hacernos

esperar.

 3.-Hacernos

perder el

tiempo.
 4.-Recibir

promesas falsas.

 5.-Recibir

respuestas

tardías.
. ¿Qué NO nosgustaría que nos
hagan si fuésemos nosotros los
asistentes a la iglesia?

 6.-Ser

ignorados, o no
tenidos en cuenta.

 7.-

Que no se nos
agradezca.

+
Si traemos a memoria las
malas experiencias quehemos
tenido como miembros de la
Iglesia,
podremos
entonces
asegurarnos
que
no
cometamos
con
otros
los
errores que cometieron con
nosotros. Entonces hagamos
por otros lo que hubiésemos
querido que sehaga por
nosotros:

+

1.- Dar un servicio
acorde a lo que se
paga. La gente entrega
el 10% de sus ingresos
mensuales, más sus
ofrendas y donativos
especiales. Además da
tiempo y servicio. ¿Quéobtiene
a
cambio?

+
2.-El tiempo de la gente
es
valioso.
No
les
hagamos esperar. No les
hagamos
perder
el
tiempo.
En
todo
optimicemos el tiempo:
en las reuniones en las
visitas, en la oficina, en
elteléfono, devolviendo
las
llamadas,
etc.

+
3.-

No prometamos lo
que no vamos a cumplir,
o lo que no estamos
seguros
de
poder
cumplir. Nunca, nunca
prometamos algo en
nombre de la Iglesia.

4.- A nadiele interesa
nuestras
excusas.
A
+
nadie le importa si
estuvimos
enfermos,
ocupados, si el tráfico
nos
detuvo,
si
no
tuvimos
dinero,
si
nuestros
niños
se
enfermaron, etc. para
no
hacer
lo
queprometimos.

+

 
5.- Devolvamos las llamadas el mismo día que las recibimos.
Contestemos los correos. Ante una queja u objeción, ocupémonos de
ella
inmediatamente,
que
el
resultado
se
vea
pronto.

+

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