SERVICIO AL CLIENTE
Páginas: 4 (761 palabras)
Publicado: 14 de agosto de 2015
TRABAJO EN GRUPO, TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES.
CARLOS HOLGUIN CASTRO
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
CODIGO: 13530492
AGOSTO DE2015
IBAGUE
TRABAJO EN GRUPO, TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES.
Para lograr un buen servicio al cliente debemos tener en cuenta que detrás de este existen mucho más personas de loque imaginamos, somos seres sociables por naturaleza y no podemos lograr unos buenos objetivos sin la ayuda de otros.
Cuando tenemos en nuestras manos personas a las que tenemos que brindarlenuestros servicios debemos tener en cuenta que detrás de ese servicio existen más personas interesadas en encontrar resultados, por esto tienen que existir:
* Trabajo en grupo
* Trabajo en equipo
*Liderazgo
* Toma de decisiones
TRABAJO EN GRUPO
El trabajo en grupo empieza desde nuestra casa con nuestra familia, todos con unas metas en común.
Un grupo es un conjunto de personas capaces de realizaruna acción coherente y coordinada con unos objetivos comunes que al lograrlos proporcionara una gran gratificación a todos los integrantes, teniendo en cuenta que cada miembro es independiente; cadauno hace su trabajo para integrarlo a un fin colectivo.
En cada grupo debe de existir una organización para actuar en conjunto y coordinadamente actuando con unas normas ya establecidas, que a vecesalgunos integrantes no las aceptan porque cada uno tiene su propia forma de ver y de pensar pero mientras que cada participante viva de acuerdo con sus obligaciones la coordinación y la organización notendrá tropiezos.
LA INTEGRACION EN EL GRUPO
Cuando empezamos o nos unimos a un grupo inmediatamente nos empezamos a identificar y a tomar nuestro lugar dependiendo de la personalidad yconocimiento. Pero para que un grupo pueda existir no debe faltar la comunicación ya que es el instrumento que permite a los individuos interactuar socialmente.
Para que exista una buena comunicación se deben...
CARLOS HOLGUIN CASTRO
SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
CODIGO: 13530492
AGOSTO DE2015
IBAGUE
TRABAJO EN GRUPO, TRABAJO EN EQUIPO, LIDERAZGO Y TOMA DE DECISIONES.
Para lograr un buen servicio al cliente debemos tener en cuenta que detrás de este existen mucho más personas de loque imaginamos, somos seres sociables por naturaleza y no podemos lograr unos buenos objetivos sin la ayuda de otros.
Cuando tenemos en nuestras manos personas a las que tenemos que brindarlenuestros servicios debemos tener en cuenta que detrás de ese servicio existen más personas interesadas en encontrar resultados, por esto tienen que existir:
* Trabajo en grupo
* Trabajo en equipo
*Liderazgo
* Toma de decisiones
TRABAJO EN GRUPO
El trabajo en grupo empieza desde nuestra casa con nuestra familia, todos con unas metas en común.
Un grupo es un conjunto de personas capaces de realizaruna acción coherente y coordinada con unos objetivos comunes que al lograrlos proporcionara una gran gratificación a todos los integrantes, teniendo en cuenta que cada miembro es independiente; cadauno hace su trabajo para integrarlo a un fin colectivo.
En cada grupo debe de existir una organización para actuar en conjunto y coordinadamente actuando con unas normas ya establecidas, que a vecesalgunos integrantes no las aceptan porque cada uno tiene su propia forma de ver y de pensar pero mientras que cada participante viva de acuerdo con sus obligaciones la coordinación y la organización notendrá tropiezos.
LA INTEGRACION EN EL GRUPO
Cuando empezamos o nos unimos a un grupo inmediatamente nos empezamos a identificar y a tomar nuestro lugar dependiendo de la personalidad yconocimiento. Pero para que un grupo pueda existir no debe faltar la comunicación ya que es el instrumento que permite a los individuos interactuar socialmente.
Para que exista una buena comunicación se deben...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.