SERVICIO AL CLIENTE
Páginas: 2 (458 palabras)
Publicado: 28 de septiembre de 2015
1 ¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonal’s? ¿Cómo las Manejo? ¿Qué alternativas habría podido elegir?
Oportunidades:
-Ampliar el mercado.
-Introducir nuevos productos.
-Utilizar nuevastecnologías.
Amenazas:
-Competencia.
-Crisis.
-quejas por parte de los clientes.
Al diseñar una nueva identidad, innovar y superar las expectativas de los clientes y la calidad de sus productosla empresa supero poco a poco dichas dificultades.
2 Antes de que McDonal’s se introdujera en el Mercado Europeo, pocas personas creían que la comida rápida pudiera tener éxito en Europa. ¿A quécontribuye usted el éxito de McDonal’s en esa región? ¿Qué estrategias siguió esta compañía? ¿En qué se diferencian éstas en sus estrategias en Asia?
A pesar de que la comida Europea es muy técnica yalgo rígida en cuando a su presentación, mcdonal’s llego a innovar con sus productos, su flexibilidad en cuanto a servicio y precio.
Las comidas han sido modificadas en cada País, de acuerdo con lasexigencias del mercado.
3 ¿Cuál es la filosofía básica de McDonal’s? ¿Cómo impone su cumplimiento y la adapta a los diferentes entornos?
La filosofía básica de McDonald´s radica en posicionarsecomo la primera compañía del mercado, sea cual sea el País donde haga incursión, posicionado la marca a través de fuertes campañas publicitarias que generen una gran recordación en sus consumidores.4 Debería McDonal’s ampliar su Menú? Si cree usted que no, ¿Por qué no? Si cree que sí ¿Qué tipos de productos debería agregar al?
Un menú vegetariano para que así sus servicios sean completos einnovadores y satisfagan las necesidades de los clientes.
5 ¿A qué se debió el éxito de McDonal’s en Moscú?
La publicidad que Hizo mcdonal’s permitió que su local atrajera a muchas personas, subuen pago a los empleados y buena atención lo han hecho muy rentable.
6 ¿Cómo llego McDonal’s a Colombia y cuáles fueron sus estrategias para permanecer en nuestro país?
Llego como una empresa de...
1 ¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonal’s? ¿Cómo las Manejo? ¿Qué alternativas habría podido elegir?
Oportunidades:
-Ampliar el mercado.
-Introducir nuevos productos.
-Utilizar nuevastecnologías.
Amenazas:
-Competencia.
-Crisis.
-quejas por parte de los clientes.
Al diseñar una nueva identidad, innovar y superar las expectativas de los clientes y la calidad de sus productosla empresa supero poco a poco dichas dificultades.
2 Antes de que McDonal’s se introdujera en el Mercado Europeo, pocas personas creían que la comida rápida pudiera tener éxito en Europa. ¿A quécontribuye usted el éxito de McDonal’s en esa región? ¿Qué estrategias siguió esta compañía? ¿En qué se diferencian éstas en sus estrategias en Asia?
A pesar de que la comida Europea es muy técnica yalgo rígida en cuando a su presentación, mcdonal’s llego a innovar con sus productos, su flexibilidad en cuanto a servicio y precio.
Las comidas han sido modificadas en cada País, de acuerdo con lasexigencias del mercado.
3 ¿Cuál es la filosofía básica de McDonal’s? ¿Cómo impone su cumplimiento y la adapta a los diferentes entornos?
La filosofía básica de McDonald´s radica en posicionarsecomo la primera compañía del mercado, sea cual sea el País donde haga incursión, posicionado la marca a través de fuertes campañas publicitarias que generen una gran recordación en sus consumidores.4 Debería McDonal’s ampliar su Menú? Si cree usted que no, ¿Por qué no? Si cree que sí ¿Qué tipos de productos debería agregar al?
Un menú vegetariano para que así sus servicios sean completos einnovadores y satisfagan las necesidades de los clientes.
5 ¿A qué se debió el éxito de McDonal’s en Moscú?
La publicidad que Hizo mcdonal’s permitió que su local atrajera a muchas personas, subuen pago a los empleados y buena atención lo han hecho muy rentable.
6 ¿Cómo llego McDonal’s a Colombia y cuáles fueron sus estrategias para permanecer en nuestro país?
Llego como una empresa de...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.