SERVICIO AL CLIENTEt

SERVICIO AL CLIENTE.
El servicio al cliente es el sistema que utilizan las empresas para suministrar atención, información personalizada a todas las personas interesadas en sus productos contandocon un personal capacitado para brindar conocimientos y manejo de información según lo desee el cliente, el personal debe contar con algunas características simples y básicas que debe tener unvendedor al momento de entrar en contacto con las personas interesadas en nuestros servicios o productos.
Saber manejar todo tipo de quejas para ser resueltas inmediatamente y no para ser tramitadas,facilitando la debida respuesta que el cliente espera recibir al momento de no encontrarse satisfecho con el producto o servicio el cual a adquirido.
En esta lectura encontramos la poca práctica yfacilidad que tienen algunas empresas o negocios al momento de brindar un servicio de alta calidad, porque creemos que con promesas que satisfacen y deleitan al cliente vamos a cumplir todas susexpectativas frente al producto o servicio que queremos vender ¿pero es así?
Debemos tener en cuenta que en muchas oportunidades es primordial endulzar al cliente para que se siente cómodo y bien servido, peromás que eso es importante que los productos que ofrecemos sean los mismos que llegan a sus manos.
También es importante recalcar que todos los clientes ya sean pequeños o grandes tienen la mismaimportancia y se les debe atender con igualdad de atención, porque más que los ingresos económicos que generan a la empresa es por ellos que podemos ofrecer empleos.
Si como empresas de verdad queremosofrecer un servicio sobresaliente es necesario escuchar las exigencias del cliente debido a que si contamos con clientes ignorantes es imposible exigirnos para lograr un servicio de calidad.
Existenalgunos problemas que pueden causar que la empresa tenga malas relaciones con sus clientes de forma rápida: construir y mantener la fidelidad de los clientes, para esto es necesario realizar una...