servicio alcliente

SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL
RELACIONES INTERPERSONALES







a) Descripción física:
Silvana Paola Salgado Tobio tiene 23 años de una estatura media (1.62 cm), peso 63 kl, de tez trigueña, cabello liso, largo y negro, cejas negras separadas, ojos grandes y pestañas pobladas, nariz pequeña y chata, boca pequeña y de labios delgados, mejillas redondas, barbilla pequeña yredonda, contorno de rostro ovalado, orejas pegadas y pequeñas, de complexión física normal.
Descripción emotiva:
Emotivamente soy una persona seria, voluntariosa, creativa, orgullosa, honesta, paciente, constante en lo que se propone, una persona con metas, realista frente a las situaciones que me presenta la vida, de corazón sensible, organizada en la realización de cualquier actividad, muyapasionada y dedicada en lo que hago, amante de la puntualidad y el aseo, empeñada y constante, me adapto rápido a los cambios, en ocasiones puedo ser muy eufórica e impaciente, soy una persona que suele apegarse mucho a las personas, me gusta reír y hacer reír, me gusta estar acompañada, y aun que no soy muy sociable cuando entro en confianza la gente me abre un espacio rápidamente, suelo saber dejarclaro cuando permito confianza y cuando no,
Descripción Intelectual:
Me apasiona estudiar soy muy dedicada y aplicada, me gusta enseñar y compartir mis conocimientos, me gusta leer y consultar siempre lo que desconozco y para complementar lo que sé, me gustan los debates y los espacios creados para compartir conocimientos, me gusta el campo de la administración porque me permite conocer einteractuar con personas, es una carrera que se enfoca a la dirección de esfuerzos, de motivarlos hacia la consecución de objetivos, me gusta las manualidades y la pintura, me gusta leer y soy apasionada de los esquemas mentales para la síntesis de ideas, considero que la única y mas fuerte herramienta para el progreso y desarrollo es el conocimiento y la educación.
b) Relaciones familiares
Vengode un hogar clase media de padres separados, integrada por 3 hermanos 2 mujeres y 1 varón el mayor de los cuales soy la menor, todos profesionales y el mayor tiene ya su hogar, la relación más fuerte es con mi mama una mujer trabajadora y entregada a sus hijos, un padre con el que todos mantenemos una buena relación. Una familia costeña en la que se habla con sinceridad, de forma clara y sinningún tabú de todos los temas, una familia bastante maternalitas en donde quien toma las decisiones es mi madre, una familia en la que como todas hay diferencias pero que siempre se superan, una madre sobreprotectora que siempre nos protege y está pendiente de nosotros, somos de un hogar bastante nervioso y de casa, nadie hasta estos días tienen algún tipo de malos hábitos o vicios, nuestrasdemostraciones de afecto son muy pocas pero siempre estamos pendientes el uno del otro, somos desunidos aunque hay siempre un hermano que busca siempre la integración, una que es aislada y yo que soy neutral. En las fechas especiales siempre hay reuniones y se comparte. Una familia amante de los animales en especial de los perros y siempre los utilizamos como un canal para descargar y expresarsentimientos que entre nosotros no se comparte, una madre que solo piensa en darnos siempre lo mejor y siempre enfocada a la comida nuestra. Los nietos son para mi mama la luz de sus ojos y es muy consentidora y alcahueta de sus caprichos. Un hogar en que reímos por todo y de todo pero también lloramos cuando toca, una familia servicial.

C.) caso de automotivación:
Una de las situacionesdifíciles de comprender y asimilar fue la de estudiar la carrera de administración de empresas, puesto que no era la carrera que me gustaba por lo que me presente en la universidad del atlántico en derecho que era la carrera que en ese entonces me gustaba. Luego de hacer las pruebas para ingresar pase en la universidad y estaba súper feliz e ilusionada con lo que iba a estudiar; pague mi matricula y mi...