Servicio De Atencio

COLEGIO POLIVALENTE SAN SEBASTIAN DE LA FLORIDA
San Jorge 345 - Teléfono: 2899514 - La Florida
Santiago- Chile snsebastiandelaflorida@gmail.com
“Educar es nuestroCompromiso”

Servicio de atención preferencial

Nombre: Elizabeth Manzo
Curso: 4 medio B
Modulo: Servicio al cliente



Introducción

En el siguientetrabajo podremos apreciar un pequeño resumen de lo que es el servicio preferencial hacia el cliente, así podremos si las personas que entregan este servicio están capacitadas.
También Podremosencontrar los conceptos que son utilizado habitualmente en el servicio al cliente, por otro lado también sabremos sobre los tiempos de interacción con un cliente, como debe ser la recepción, la detenciónde las necesidades de nuestro cliente, si hemos satisfecho las necesidades, y la despedida que debemos hacer al cliente.
Mostraremos un mapa conceptual el que nos ayudara a entender de una formas másfácil lo que es el servicio de atención preferencial
A continuación veremos un pequeño caso de mal servicio al cliente donde se analizara para ver si el servicio fue correcto o no, y así no cometerlos mismos errores que en el ejemplo

Índice

* Introducción:
* Desarrollo: - Servicio de atención preferencial
- Conceptos
- Mapa conceptual-Caso de mala atención


* Conclusión



Servicio de atención preferencial

Es cuando el trabajador tiene que hacersentir conforme al cliente y se puede hacer esto siguiendo los siguientes variantes.

El tiempo de interacción con el cliente

Toda relación se inserta en el tiempo. En el quehacer de atender, elvariable del tiempo posee un valor comunicativo y requiere de un buen manejo se puede dividir en 5 momentos

* Recepción del cliente: Aquí se tiene que descubrir las personalidades del cliente,...