Servicio De Atencion Al Cliente

El servicio al cliente
* El servicio de atención al cliente. es una potente herramienta de mercadeo se trata de una herramienta que bien husada puede ser muy eficaz.

* Según variasencuestas podemos afirmar que las técnicas de ventas han evolucionado de manera significativa en los últimos años. hoy el consumidor es mas exigente sus expectativas son mas altas, buscan calidad, atenciónpersonalizada y precios competitivos. nuestra estrategia de venta debe basarse en la diferenciación el trato personalizado y la profesionalidad. debemos esmerarnos por conocer a nuestros clientesasesorarles vendiéndoles productos que les faciliten la vida .nuestro mayor objetivo como asesores debería ser conseguir la fidelidad de nuestros clientes ya que un cliente satisfecho no solo repetirásu compra sino que dará una buena imagen de la óptica y hará publicidad con sus parientes , vecinos , amigos y compañeros de trabajo . teniendo en cuenta que no estamos solos que la competencia cadavez esta más agresiva y eso lo vemos reflejado en precios y publicidad, nuestro papel es orientar a nuestros clientes demostrándoles que el producto que le ofrecemos es lo que necesitan. Entonces quenos ayudara a dar un buen servicio al cliente. algo fundamental es conocer bien el producto que estamos ofreciendo .estamos ante un cliente bien informado y no quiere oír lo mismo que ya sabe debemosexplicarle los beneficios y en este punto es importante saber cual destacar para cada caso no podemos descargarle la misma información a todos .no es lo mismo hablar con un agricultor que con ellic.esto significa que debemos ser observadores y buenos para escuchar haci sabremos que necesitan nuestros
Clientes.
Ellos ya no sólo buscan buenos precios y productos de calidad, sino también, unbuen servicio o atención al cliente, es decir, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, una rápida atención, etc. Pero si un cliente resulta insatisfecho y además...