Servicio de impuestos internos

MISIÓN DEL SERVICIO DE IMPUESTOS INTERNOS
La misión del SII es fiscalizar y proveer servicios, orientados a la correcta aplicación de los impuestos internos, de manera eficiente, equitativa y transparente, a fin de disminuit la evacion y proveer los contribuyentes de excelencia, para maximizar y facilitar el cumplimiento tributario voluntario.l
“Fiscalizar y proveer servicios, orientados a lacorrecta aplicación de los impuestos internos; de manera eficiente, equitativa y transparente, a fin de disminuir la evasión y proveer a los contribuyentes servicios de excelencia, para maximizar y facilitar el cumplimiento tributario voluntario. Realizado por funcionarios competentes y comprometidos con los resultados de la Institución”.
 
VISIÓN
La visión del SII es ser un servicio que deuna gestión tributaria de excelencia, entregando servicios de calidad, poniendo especial atención a aquellos de carácter electrónico. El SII potenciará el modelo de fiscalización con el fin de reducir la evasión.
Principalmente buscan que la comunidad los percibirá como una institución equitativa, moderna y rigurosa en el cumplimiento de la ley.
“Seremos un Servicio que propicia una gestióntributaria de excelencia, que entrega a los contribuyentes servicios de calidad, dando énfasis a aquellos de carácter electrónico. El SII potenciará el modelo de fiscalización en pos de reducir la evasión, con un equipo humano integral tanto en sus competencias, sus relaciones interpersonales como en su bienestar.
La comunidad nos percibirá como una institución equitativa, moderna y rigurosa en elcumplimiento de la ley”"
 
DESAFÍOS ESTRATÉGICOS
El SII tiene 3 desafíos estratégicos.
DESAFÍO ESTRATÉGICO 1: Disminuir la Evasión
Ante el aumento de la tasa de evasión[1] de IVA, de 12% en 2007 a 18% en el año 2008, producto de un cambio en la conducta tributaria de los contribuyente y la crisis económica, se ha establecido como desafío de la institución lograr una tendencia decreciente en latasa de evasión, medida ésta a través de la tasa de evasión del IVA ya que ésta tiene directa relación con la tasa de evasión de Impuesto a la Renta. El logro de éste desafío se encuentra condicionado al presupuesto asignado y al ciclo económico.
Para lograr el desafío es necesario esfuerzos adicionales no solo en acciones de fiscalización directas hacia contribuyentes evasores, sino que enfacilitar el cumplimiento tributario a aquellos contribuyentes que cumplen.
DESAFÍO ESTRATÉGICO 2: Mejorar la Calidad de Servicio
Los servicios que entrega el Servicio de Impuestos Internos están en permanente evaluación por los usuarios. Ejemplo de esto, es la evaluación que se realiza una vez al año del Índice de Satisfacción Neta (ISN), que mide el nivel de satisfacción de los contribuyentesrespecto de la calidad de servicio que les entrega el SII.
El Servicio se ha planteado el desafío de mejorar la calidad de servicio, lo que implica no solo estar en búsqueda permanente de nuevos servicios que faciliten el cumplimiento tributario sino también facilitar el acceso a los mismos. A lo anterior se suma el desafío de mejorar los productos y servicios, mediante la adaptación de éstos a losdistintos tipos de contribuyentes.
DESAFÍO ESTRATÉGICO 3: Incrementar la Excelencia Institucional
El SII cuenta con valores que constituyen una guía de acción para cada uno de los integrantes que forman parte del Servicio, siendo uno de ellos la excelencia institucional, entendiéndose por tal, el fomento del quehacer en un ambiente de calidad, innovación, creatividad y eficiencia.
El desafíoestratégico de aumentar la excelencia institucional, implica un trabajo interno y a todo nivel de la organización, a fin de mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión interna, realizar acciones de fiscalización focalizadas, facilitar el cumplimiento de la obligación tributaria mediante iniciativas innovadoras, propiciar el intercambio de información con organismos nacionales e internacionales...