Servicio De Referencia Digital

Análisis Recomendaciones para el servicio de referencia digital:

Este artículo habla sobre los servicios de referencias virtuales o también llamados servicios de referencias digitales o referencia permanente, las recomendaciones que hay que tener en cuenta cuando usamos estos y prestamos este servicios a usuarios que necesitan información, además de la administración de un servicio de estetipo, también en este articulo se plasma información sobre la historia de dichos servicios sus políticas, los aspectos básicos, etc.

¿Que es un servicio de referencia digital?

Son servicios que utilizan tecnología digital de alguna forma para llegar al usuario, estos son componentes necesarios en la biblioteca para la gestión de información en esta nueva era, donde la tecnología ha avanzadoconstantemente. Se han ampliado y tomado nuevas formas, Estos servicios sirven para atender usuarios a distancia, sin necesidad de una atención presencial, este servicio es el responsable de facilitar el acceso a la información de quien la requiera, en el instante y en la forma precisa. Esta ha creado nuevas formas de organizar, almacenar, recuperar, transmitir y adquirir información a través delos sistemas digitales y el Internet.

Este artículo trata de orientar a los bibliotecarios para promover mejores prácticas de referencias digitales a un nivel internacional, estas recomendaciones son muy importante ya que con ellas se pueden crear pautas universales para que la comunidad de bibliotecario y bibliotecas pueda expandir estos servicios, porque hay que reconocer que la nuevastecnologías están llegando a mas gente en el mundo, y las bibliotecas tienen que llevar a sus usuarios servicios de referencias digitales si estos lo demandan, esto lleva a determinar las inversiones de las bibliotecas para mejorar su servicios digitales, en programas, en nuevos profesionales encargados de la área digital, y que la administren de buena manera, con pautas y normas, para facilitar eltrabajo, tenemos que destacar que antes de crear un servicio de referencia digital, hay que definir a los usuarios a los que se dirige dicho servicio, no solo a los usuarios tradicionales de la biblioteca, si no otro tipo de nuevos usuarios que demandaran información en línea. También hay que examinar los procedimientos y políticas institucionales existentes y establecer en que grado se pueden verafectados.

Veamos un poco de la referencia digital, esta comenzó en 1998 con la reunión de la FIAB, este grupo fue creado para tratar el impacto de las nuevas tecnologías en la referencias y en las expectativas del usuario, En el 2002 La FIAB crea un comité para crear pautas mediante talleres y reuniones de referencias. Desde entonces se han creado diferentes pautas para estos servicios, parauna mejor calidad del servicio en todas las bibliotecas que lo tengan disponibles.

¿Cómo adaptar una biblioteca a los sistemas de referencia virtuales?

Primero que nada tendría que reconsiderar las políticas de servicio tradicional, aclarándolas para generar un nuevo entorno, proponiendo nuevos objetivos en los servicios de referencias, creando normas y pautas en armonía con las políticas ynormas existentes dentro de la biblioteca, estableciendo un grupo de supervisión que vigile las políticas y cuando se deberían ajustar y cambiar dichas políticas, como por ejemplo, sobre la referencia digital, la libertad de información y las políticas nacionales de información, privacidad y confidencialidad, legislación sobre información publica, etc. y estar al día con los nuevos avances en elámbito tecnológico, un grupo que establezca prioridades y investigue opciones de servicios posibles, que evalué los servicios informáticos necesarios para un mejor servicio, además de vigilar que se respeten los derechos de autor y las demás restricciones legales, aparte de dicho grupo, hay que elegir un personal participativo y capacitado, bibliotecarios y técnicos, que estén disponible, tengan...