Servicio De Transporte

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PROYECTO FINAL:

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I. Introducción
II. Objetivo
III. Contenido
1- Reseña Histórica de Transportes Mara
2- Mapa estratégico
3- Diagrama de Causa y Efecto
4- Diagrama de Flujo
5- Manual de procedimientos6- Organigrama de Empresa
7- Presupuesto
IV. Conclusión

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Obtener toda la información posible y así desarrollar este trabajo a satisfacción del lector(es).

Brindar al Señor Eric Vega, los puntos desarrollados en este trabajo, para que logre enfocarlos en su empresa y así, que él mismo, tenga en mente la importancia de laorganización de una empresa no solo en el área de atención y precios a sus clientes, sino en todo lo referente a la administración de su negocio de cómo analizar situaciones que le pueden ayudar en un momento dado a la toma de decisiones.

Este trabajo esta trata de una empresa ya establecida su nombre TRANSPORTES MARA empresa de transporte propiedad de nuestro compañero Eustacio Smith, la cual tiene más de15 años de existencia y que ha sido la que ha dado el sustento a su familia y a su equipo de trabajo.

Esta empresa actualmente tiene crecimiento rentable, con un posicionamiento dentro del mercado del transporte, es una empresa de carga y aunque no se ha llevado de manera estrictamente organizada es una empresa que se ha ganado el respeto y confianza en la ciudad de Colón y desea serlo anivel nacional.

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❖ Brindar la información lo mas completa posible

❖ Desarrollar estos puntos de manera que sirva al propietario como guía de hoy en adelante para el manejo de su empresa

❖ Establecer la prioridades de la empresa y la importancia que tiene la misma dentro de su entorno

❖ Señalar las características principales, por la cual se ha mantenido en elmercado.

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Transporte mara es una empresa creada en el año 1992. Por dos hermanos Eric Vega y Xiomara Vega, con recursos propios. Iniciamos nuestra pequeña empresa con la adquisición de una mula con dos chasis, los recursos eran pocos pero teníamos la herramienta y el cliente así que nos decidimos a trabajar, yo al inicio realizaba los viajes y me hacia cargo de darle mantenimiento a lamula, ya que este era mi sustento y el de mi familia, mi hermana por su parte se encargaba de llevar las cuentas de cobro y de llevar una contabilidad básica, después de cinco años adquirimos otra mula y cuatro chasis mas y así continuamos trabajando hasta los años 2005 en que decidimos cerrar pero alquilábamos el equipo rodante, de esa manera nos dedicamos cada uno a otras actividades.

Al pasarel tiempo me solicitaron antiguos clientes mis servicios y es entonces cuando retomamos el negocio en el 2008 ahora con dos mulas y seis chasis, los cuales hemos puesto a trabajar fuertemente desde entonces.

MAPA ESTRATGICO TRANSPORTE MARA

Misión

Ofrecer servicio de calidad con un equipo altamente motivado y capacitado, que utiliza equipos modernos, para garantizar el buen manejo de lacarga, para la satisfacción de nuestros clientes.

Fortaleza

Equipos rodantes confiables

Personal experimentado

Lealtad con los clientes

Una empresa consolidada en el mercado

Atención personalizada.

Objetivos estratégicos 2010 – 2011

Organizar los controles logísticos y contables de la empresa

Tener una cobertura completa a nivel nacional y arriesgarnos lentamente aviajes por centroamericana.

Mejorar el proceso de entrega.

Maniobras

Atención y servicio al cliente

Estrategia comercial

Procesos y sistema.

Visión

Empresa líder en el sector de transporte de carga, reconocida por su puntualidad, responsabilidad y comprometida con sus clientes y colaboradores.

Condiciones ideales

Crecimiento de la economía

Expansión de...