Servicio En Hoteles

calidad del servicio

Actualmente el turismo presenta una considerable relevancia socioeconómica, comparable con cualquier otra actividad económica, está presente en todos los rincones del planetay es impulsada en gran parte por la vertiginosa velocidad de los adelantos tecnológicos. La calidad del servicio es fundamento de la competitividad del sector; y a través de la cual muchas empresasde hospedaje marcan relevancia competitiva en el mercado.
Es importante que las empresas prestadoras de servicio a clientes tomen en cuenta aspectos fundamentales como la innovación constante ytener una preocupación excepcional por el cliente añadiendo valor a los bienes y servicios que venden. La calidad de servicio es el centro de las estrategias de esas empresas de servicio, porque ofrecesimultáneamente el potencial para la diferenciación corporativa y para la eficacia en los costos, para así a través de estas pautas alcanzar la excelencia en el establecimiento.
Muchas veces seencuentran empresas que cuentan con una excelente estructura organizativa o en tal caso una muy buena disposición de instalación de un gran confort, sin embargo, surge una interrogante en donde muchaspersonas tal ves se pregunten ¿Es suficiente con esos factores alcanzar un servicio al cliente de calidad?
Quizás la respuesta en muchos casos sea que no es suficiente, porque mas que un productotangible, el servicio se basa en aquella actividad que es objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o necesidades, es decir, el servicio se ve reflejado enel esfuerzo humano y muchas veces este no es el mas adecuado al momento de ofrecer dicho servicio lo que se convierte en un obstáculo hacia la calidad del servicio como tal.
Cuando mencionamos lapalabra ‘’obstáculo’’ se esta refiriendo a los aspectos o cualidades tanto en el comportamiento del prestador de servicio como en sus instalaciones que producen o actúan como un impedimento para...