servicio nacional del consumidor

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) tiene como objetivo fundamental liderar
un sistema transversal de respeto de los derechos de las y los consumidores para
construir un Chile más justo y solidario en materia de consumo. Su misión institucional es
Informar, Educar y Proteger a los consumidores/as, escuchándolos de manera activa y
promoviendo la Participación Ciudadana, a fin de velarpor el respeto de sus derechos
en las relaciones de consumo.
Objetivos:
Mayor protección: fortalecer la red de protección al consumidor, que integra las diferentes superintendencias y servicios públicos, suscribiendo convenios de cooperación y acciones conjuntas; Aumentar los índices de percepción de protección de los consumidores;
Mejor calidad: mantención de certificación ISO 9001-2008,mejorar calidad de atención al consumidor, tanto en forma presencial como a través de nuestras plataformas web y call center
“Fortalecer los derechos de los consumidores de productos y servicios financieros”.
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Beneficios:
a). Agua potable y alcantarillado
b). Alumbrado público
c). Limpia
d). Mercados y centrales de abasto
e).Panteones
f). Rastro
g). Calles, parques y jardines
h). Seguridad pública y tránsito

El fin del servicio público es satisfacer las necesidades públicas









Cuadro esquemático y demostrativo de la clasificación de los Servicios Públicos:




Capitulo IV
Reparto de Competencia: Nacional, Estadal y Municipal.
A. Artículo 156. Es de la competencia del Poder Público Nacional:
1.La política y la actuación internacional de la República.
2. La defensa y suprema vigilancia de los intereses generales de la República, la conservación de la paz pública y la recta aplicación de las leyes en todo el territorio nacional.
3. La bandera, escudo de armas, himno, fiestas, condecoraciones y honores de carácter nacional.
4. La naturalización, la admisión, la extradición y expulsiónde extranjeros.
5. Los servicios de identificación.
6. La policía nacional.
7. La seguridad, la defensa y el desarrollo nacional.
8. La organización y régimen de la Fuerza Armada Nacional.
9. El régimen de la administración de riesgos y emergencias.
10. La organización y régimen del Distrito Capital y de las dependencias federales.
11. La regulación de la banca central, del sistemamonetario, de la moneda extranjera, del sistema financiero y del mercado de capitales; la emisión y acuñación de moneda.
12. La creación, organización, recaudación, administración y control de los impuestos sobre la renta, sobre sucesiones, donaciones y demás ramos conexos, el capital, la producción, el valor agregado, los hidrocarburos y minas, de los gravámenes a la importación y exportación debienes yservicios, los impuestos que recaigan sobre el consumo de licores, alcoholes y demás especies alcohólicas, cigarrillos y demás manufacturas del tabaco, y los demás impuestos, tasas y rentas no atribuidas a los Estados y Municipios por esta Constitución y las leyes.
13. La legislación para garantizar la coordinación y armonización de las distintas potestades tributarias, definir principios,parámetros y limitaciones, especialmente para la determinación de los tipos impositivos o alícuotas de los tributos estadales y municipales, así como para crear fondos específicos que aseguren la solidaridad ínter territorial.
14. La creación y organización de impuestos territoriales o sobre predios rurales y sobre transacciones inmobiliarias, cuya recaudación y control corresponda a los Municipios, deconformidad con esta Constitución.
15. El régimen del comercio exterior y la organización y régimen de las aduanas.
16. El régimen y administración de las minas e hidrocarburos, el régimen de las tierras baldías, y la conservación, fomento y aprovechamiento de los bosques, suelos, aguas y otras riquezas naturales del país. El Ejecutivo Nacional no podrá otorgar concesiones mineras por tiempo...