servicio personalizado
Páginas: 4 (841 palabras)
Publicado: 4 de marzo de 2014
SERVICIO PERSONALIZADO
CONCEPTO
La atención personalizada es la atención que implica un trato directo o personal entre un determinado trabajador y un determinado cliente, y que toma en cuentalas necesidades, gustos y preferencias de éste último.
Brindar una atención personalizada nos permite hacerle saber al cliente que no lo tratamos como si fuera un cliente más, sino que tomamos encuenta sus necesidades, gustos y preferencias particulares, lo cual a su vez nos permite hacerlo sentir valorado e importante, y hasta único y especial.
APLICACIÓN
1 Contacto permanente con elcliente: requiere tener la mayor cantidad de información de su cliente, sus necesidades y gustos. Todo el personal de la empresa debe entablar una buena conversación con su cliente
2 Flexibilidades:saber buscar y encontrar alternativas q no afecten el curso del negocio y q dejen contentos tanto a su empresa como al cliente
3 Creatividad: es dedicar el tiempo y los recursos necesarios paraofrecer algo q nadie haya sido capaz de hacer anteriormente.
4 Adaptación al cliente: este debe ajustarse a las características del cliente, tiempo y dinero; debe estar programado en gran parte por elcliente mismo, ser capaz de coordinarse y ajustarse a nuevas exigencias
5 Fiabilidad: Esta debe procurar entregar el servicio a la hora y tiempos estipulados; la puntualidad y el profesionalismo sonrasgos esenciales de un servicio.
6 Retroalimentación: Las necesidades de su cliente siempre van cambiando. Por ello, pregunte a sus clientes que opinan del servicio y que cambiaríanClaves en el servicio al cliente: la atención personalizada
Por Crece Negocios Servicio al cliente 1 comentario
Los consumidores de hoy ya no solo buscan productos de buenacalidad y bajos precios, sino también que se les brinde una buena atención, que se les trate como amabilidad, que se les haga sentir valorados e importantes.
Un trato amable puede ser motivo...
CONCEPTO
La atención personalizada es la atención que implica un trato directo o personal entre un determinado trabajador y un determinado cliente, y que toma en cuentalas necesidades, gustos y preferencias de éste último.
Brindar una atención personalizada nos permite hacerle saber al cliente que no lo tratamos como si fuera un cliente más, sino que tomamos encuenta sus necesidades, gustos y preferencias particulares, lo cual a su vez nos permite hacerlo sentir valorado e importante, y hasta único y especial.
APLICACIÓN
1 Contacto permanente con elcliente: requiere tener la mayor cantidad de información de su cliente, sus necesidades y gustos. Todo el personal de la empresa debe entablar una buena conversación con su cliente
2 Flexibilidades:saber buscar y encontrar alternativas q no afecten el curso del negocio y q dejen contentos tanto a su empresa como al cliente
3 Creatividad: es dedicar el tiempo y los recursos necesarios paraofrecer algo q nadie haya sido capaz de hacer anteriormente.
4 Adaptación al cliente: este debe ajustarse a las características del cliente, tiempo y dinero; debe estar programado en gran parte por elcliente mismo, ser capaz de coordinarse y ajustarse a nuevas exigencias
5 Fiabilidad: Esta debe procurar entregar el servicio a la hora y tiempos estipulados; la puntualidad y el profesionalismo sonrasgos esenciales de un servicio.
6 Retroalimentación: Las necesidades de su cliente siempre van cambiando. Por ello, pregunte a sus clientes que opinan del servicio y que cambiaríanClaves en el servicio al cliente: la atención personalizada
Por Crece Negocios Servicio al cliente 1 comentario
Los consumidores de hoy ya no solo buscan productos de buenacalidad y bajos precios, sino también que se les brinde una buena atención, que se les trate como amabilidad, que se les haga sentir valorados e importantes.
Un trato amable puede ser motivo...
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