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Páginas: 4 (871 palabras) Publicado: 13 de marzo de 2014
ortografía en los sms
Hace unos días tuve una divertida sobremesa con varios colegas de profesión en la que eran mayoría los que pensaban que los micro-teclados de los teléfonos, el chat, losSMS,... tenían una gran parte de culpa en la, según ellos, cada vez peor calidad en la escritura.

Dado que estaba en el bando minoritario y haciendo bandera de la causa perdida, he estado recopilandoinformación que intenta demostrar la no existencia de relación causa-efecto entre una mala ortografía y el uso puntual o masivo de nuevas tecnologías.

Antes de nada, decir que no se trata derelacionar las faltas de ortografía masivas (como las de la imagen adjunta) con las nuevas tecnologías, sino relacionar la baja calidad de la escritura con la utilización indiscriminada de acrónimos, siglas,no utilización de signos de puntuación, eliminación de letras innecesarias, etc. Es decir, no se trata de relacionar la tecnología con faltas de ortografía tipo cavallo o exhuberante sino con escribirPTI, tkm, no escribir acentos, eliminar las 'h' o no escribir la apertura de la interrogación.

Veamos quien tiene razón.


Nuevo medio, nuevo modo de comunicarse

Básicamente escribimos pordos razones. La primera es dejar constancia de los hechos que han ocurrido; simplemente documentamos algo para que posteriormente alguien, simplemente leyendo, pueda reconstruir la realidad. Pero hayuna segunda razón que probablemente es una variante de la primera: entablar un diálogo (cartearse) con alguien que está suficientemente lejos (en tiempo o lugar) como para hacer eso mismo de formaoral, es decir, para hablar.

Pensemos ahora en qué es un SMS. Es un mensaje escrito enviado a alguien que probablemente está lejos pero que la tecnología ha acercado. Tiene todas las cualidades de unmensaje escrito más una adicional: la inmediatez (en tiempo y lugar) permite que le sean de aplicación todas las características de un diálogo oral, además de las del escrito.

Es decir, escribir...
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