Servicio a Domicilio
Páginas: 4 (922 palabras)
Publicado: 1 de diciembre de 2014
Nombre:
Romeo Sierra Constante
Matrícula:
Al02759611
Nombre del curso:
Métodos cuantitativos para la toma de decisiones.
Nombre del profesor:
Ing. Ernesto Manuel Cortazar Martínez
Caso:03
Título: Servicio a Domicilio
Actividad: Evidencia 1
Análisis del Caso
Fecha: 14 de Noviembre de 2014
Bibliografía:
Hiller, F. (2008). Métodos cuantitativos para administración (3ª ed.).México: McGraw-Hill.
Guajardo, G. (2010). LS-eBook Contabilidad financiera (5ª ed.). México: McGraw-Hill.
TÍTULO:
“SERVICIO A DOMICILIO”
INTRODUCCIÓN:
Antecedentes del problema:El Chinito Veloz, es una cadena de restaurantes de comida china rápida en la ciudad de Guatemala, es una empresa familiar con nueve restaurantes en total. El Sr. Pablo Mena, padre y Gerente Generalde la empresa, presentó en la reunión de Consejo de Administración, los estados financieros del último año en donde se refleja, que después de siete años de aumentar sus utilidades de formaprogresiva, tres de sus tiendas más importantes por el porcentaje de ingresos que aportan con el servicio a domicilio, muestran perdidas en los estados de resultados así como también, quejas de clientes conrespecto a los tiempos de entrega. El Sr. Mena debe tomar una decisión en no más de una semana para definir qué camino seguir para el año siguiente.
Por otra parte, la Sra. Lorena de Mena opinaba queera necesario cerrar las tiendas con pérdidas; pero Cindy la hija, quien había regresado del extranjero después de haber concluido una maestría, no estaba de acuerdo con su madre la Sra. Lorena;solicitando así, un análisis para determinar si realmente el problema estaba en el servicio a domicilio.
DESARROLLO:
Identificación de los protagonistas:
Sr. Pablo Mena:
Es Ingeniero Industrial yGerente General de “El Chinito Veloz”, esposo de la Sra. Lorena de Mena y padre de Cindy Mena.
Desde 1992 dirigía “El Chinito Veloz”.
Sra. Lorena de Mena:
Es la esposa del Sr. Pablo Mena y madre...
Nombre:
Romeo Sierra Constante
Matrícula:
Al02759611
Nombre del curso:
Métodos cuantitativos para la toma de decisiones.
Nombre del profesor:
Ing. Ernesto Manuel Cortazar Martínez
Caso:03
Título: Servicio a Domicilio
Actividad: Evidencia 1
Análisis del Caso
Fecha: 14 de Noviembre de 2014
Bibliografía:
Hiller, F. (2008). Métodos cuantitativos para administración (3ª ed.).México: McGraw-Hill.
Guajardo, G. (2010). LS-eBook Contabilidad financiera (5ª ed.). México: McGraw-Hill.
TÍTULO:
“SERVICIO A DOMICILIO”
INTRODUCCIÓN:
Antecedentes del problema:El Chinito Veloz, es una cadena de restaurantes de comida china rápida en la ciudad de Guatemala, es una empresa familiar con nueve restaurantes en total. El Sr. Pablo Mena, padre y Gerente Generalde la empresa, presentó en la reunión de Consejo de Administración, los estados financieros del último año en donde se refleja, que después de siete años de aumentar sus utilidades de formaprogresiva, tres de sus tiendas más importantes por el porcentaje de ingresos que aportan con el servicio a domicilio, muestran perdidas en los estados de resultados así como también, quejas de clientes conrespecto a los tiempos de entrega. El Sr. Mena debe tomar una decisión en no más de una semana para definir qué camino seguir para el año siguiente.
Por otra parte, la Sra. Lorena de Mena opinaba queera necesario cerrar las tiendas con pérdidas; pero Cindy la hija, quien había regresado del extranjero después de haber concluido una maestría, no estaba de acuerdo con su madre la Sra. Lorena;solicitando así, un análisis para determinar si realmente el problema estaba en el servicio a domicilio.
DESARROLLO:
Identificación de los protagonistas:
Sr. Pablo Mena:
Es Ingeniero Industrial yGerente General de “El Chinito Veloz”, esposo de la Sra. Lorena de Mena y padre de Cindy Mena.
Desde 1992 dirigía “El Chinito Veloz”.
Sra. Lorena de Mena:
Es la esposa del Sr. Pablo Mena y madre...
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