SERVICIO Y PRODUCTO
Páginas: 3 (712 palabras)
Publicado: 6 de abril de 2014
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIO AL CLIENTE DE LA EMPRESA SEGURIDAD ATLAS
AGENCIA BARRANQUILLA
ESTRATEGIAS DE IDEALIZACION DE CLIENTES APLICA LA EMPRESA
Un excelente servicio al clientees nuestro principal objetivo, liderado por un staff de logística. Poseen un equipo de trabajo que investiga y evalúa las necesidades del cliente y de esta manera nos permite ser más efectivos ycompetitivos en un mercado cada vez más exigente. Le ofrecen a sus clientes una experiencia sin fisuras, la propuesta de valor se desarrolla alrededor de actividades que ayuden a minimizar los costos porfallas, por detectar y corregir errores, y del tiempo requerido para recibir el servicio, ofreciéndole selección y funcionalidad.
Los clientes son el componente fundamental para el desarrollo ycrecimiento de la empresa, por lo que hay que dedicarles mucha atención y tiempo. El éxito y la rentabilidad de un negocio depende en gran medida de la lealtad que tengan y demuestren los consumidores.
Lahonestidad
El servicio debe tener claro que los clientes necesitan que la empresa sea transparente en cuanto a su identidad e información básica, sobre todo si son suscriptores o pertenecen a algúnprograma de lealtad. La honestidad genera seguridad y confianza, el primer paso para fidelizar una marca. En cuanto más conocimiento se tenga de la compañía más cercanía obtendrá de los consumidores,quienes pedirán de su ayuda para consultar algunos temas, incluso de dinero.
Lo que el cliente desee
Una buena estrategia es preguntarle a los consumidores qué es lo que necesitan o desean, yaque si éstos se suscriben o son clientes repetitivos es por alguna razón y mantenerlos satisfechos ayudará a no perderlos.
Es importante no adivinar o suponer lo que el cliente quiere, realizacuestionarios o encuestas periódicamente. De esta forma tendrás ideas concretas de las preferencias de tu público objetivo.
Ofrecer ayuda
Los clientes con frecuencia tienen dudas y requieren de la...
AGENCIA BARRANQUILLA
ESTRATEGIAS DE IDEALIZACION DE CLIENTES APLICA LA EMPRESA
Un excelente servicio al clientees nuestro principal objetivo, liderado por un staff de logística. Poseen un equipo de trabajo que investiga y evalúa las necesidades del cliente y de esta manera nos permite ser más efectivos ycompetitivos en un mercado cada vez más exigente. Le ofrecen a sus clientes una experiencia sin fisuras, la propuesta de valor se desarrolla alrededor de actividades que ayuden a minimizar los costos porfallas, por detectar y corregir errores, y del tiempo requerido para recibir el servicio, ofreciéndole selección y funcionalidad.
Los clientes son el componente fundamental para el desarrollo ycrecimiento de la empresa, por lo que hay que dedicarles mucha atención y tiempo. El éxito y la rentabilidad de un negocio depende en gran medida de la lealtad que tengan y demuestren los consumidores.
Lahonestidad
El servicio debe tener claro que los clientes necesitan que la empresa sea transparente en cuanto a su identidad e información básica, sobre todo si son suscriptores o pertenecen a algúnprograma de lealtad. La honestidad genera seguridad y confianza, el primer paso para fidelizar una marca. En cuanto más conocimiento se tenga de la compañía más cercanía obtendrá de los consumidores,quienes pedirán de su ayuda para consultar algunos temas, incluso de dinero.
Lo que el cliente desee
Una buena estrategia es preguntarle a los consumidores qué es lo que necesitan o desean, yaque si éstos se suscriben o son clientes repetitivos es por alguna razón y mantenerlos satisfechos ayudará a no perderlos.
Es importante no adivinar o suponer lo que el cliente quiere, realizacuestionarios o encuestas periódicamente. De esta forma tendrás ideas concretas de las preferencias de tu público objetivo.
Ofrecer ayuda
Los clientes con frecuencia tienen dudas y requieren de la...
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