Servicio

OBJETIVOS GENERALES

Realizar acciones de promoción y prevención en la población objeto con el
fin de mejorar las condiciones y los canales de información en salud en el occidente Antioqueñotratando de:

• Aplicar distintas estrategias creativas en mensajes publicitarios.
• Dar mayor importancia del servicio de atención al cliente. Y que es el cliente nuestra razón de ser.
• Tratar deregular y brindar satisfactoriamente las quejas y las reclamaciones.
• Realizar acciones de promoción y prevención en la población objeto con el
fin de mejorar las técnicas de información
Conocersus necesidades y deseos

JUSTIFICACION

El uso de la expresión ‘estar, o sentirse satisfecho’ es sumamente improbable
entre consumidores o clientes, por lo que hay que cuestionar su uso en uncuestionario. Son dos los factores claves en nuestro proyecto que es una empresa prestadora de salud para poder medir satisfacción y calidad:

1) la satisfacción del cliente
2) la calidad delservicio prestado.

Cualquier atención inferior al estado en que llega un cliente, puede tener consecuencias serias a largo plazo. Como ejemplo se puede tomar, que las probabilidades de mal información yque el cliente pueda alterarse y sufrir un ataque del corazón es mayor si el la información que se esta prestando es de pobre. Es fundamental para cualquier ser humano el poder recibir serviciosinformación de calidad. Es por esto que asegurar la calidad es importante a nivel empresarial no sólo para el cliente sino también para el proveedor del servicio de salud.

Las reformas que se hanrealizado al Sistema de Salud preocupan de forma significativa a la ciudadanía. La salud se ha convertido en un tema de conflicto entre los políticos, los médicos y la ciudadanía en general. Se plantea elestudio del grado de satisfacción de los clientes con la información en el área del salud a fin de poder ubicar, mejorar y reforzar aquellas áreas -desde el punto de vista del cliente- que requieren...