servicio

Trabajo practico n°1 de Servicios
1) que es una producción
2) que es servicio
3) que es producción de servicio
4) características de los servicios
5) que es el servicio al cliente
6)diferencia entre servicio y la atención
Desarrollo
1) es la acción de generar un objeto al modo en que se llevó a cabo el proceso o la suma de los productos.
2) en términos simples los servicio son accionesprocesos y ejecuciones. Es un conjunto de actividades que buscan responde a una necesidad de un cliente.
3) los servicios son una serie de actividades que las empresas prestan a otras empresas oparticulares a cambio de una retribución económica por lo tanto la producción de servicios será realizar esas actividades.
4) intangibilidad: esta característica se refiere a que los servicios no se3pueden tocar ver degustar u oler antes de comprarse tampoco se pueden almacenar ni colocados en el escapare de una tienda.
-inseparabilidad: los bienes se producen se venden y luego se consume. Encambio los servicios con frecuencia de producen venden y consumen al mismo tiempo
-Heterogeneidad o variabilidad: significa que los servicios menos estandarizados o uniformados que los bienes esdecir que cada servicio depende de quién los presta, cuando, y donde debido al factor humano, el cual participa en la producción y en la entrega.
-carácter perecedero o imperdurables: se refiere a quelos servicios no se pueden conservar almacenar o guardar.
5) es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es la gestión que realiza cada persona que trabaja parauna empresa y que tiene la oportunidad d de estar en contacto con un cliente y generar en ello algún nivel de satisfacción
6) la atención al cliente es estar pendiente de todas las inquietudes decliente todas las quejas, peticiones, reclamos. Y el servicio al cliente va mas allá es estar pendiente a todas las novedades del cliente, es estar un paso delante del cliente es sorpréndelo cada que...