servicio

SERVICIO AL CLIENTE

es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel desatisfacción.

Para el mejoramiento continuo sobre la atención y servicio al cliente es importante tener en cuenta que se deben superar las expectativas de los clientes tanto internos y externos, ofreciendo unexcelente servicio a través un mejoramiento continuo del buen manejo de la información, coordinación, verificación de los procesos internos y como se están utilizando los indicadores de gestión deservicio.
De acuerdo a lo anterior quiero definir que el buen servicio al cliente es y será la clave para lograr ser competitivos en el mercado.
Además gracias a la tecnología el servicio amejorado, se utilizan nuevas estrategias y asi se puede dar una mayor satisfacción al cliente, estrategias que se utilizan con el fin de lograr el éxito a través de tener a su cliente satisfecho. Paraesto debemos tener en cuenta la etiqueta la cual consiste en el comportamiento adecuado que debemos tener hacia los clientes, donde debemos tener en cuenta como ciertos principios los cuales sonORGANIZACIÓN: en pocas palabras es demostrar que somos personas organizadas, PACIENCIA: Este principio tan fundamental trae consigo algunas dificultades si no se le sabe manejar adecuadamente. Comportarseimpulsivamente en algunas ocasiones, en vez de guardar la paciencia necesaria, emite una imagen incorrecta de usted y de su departamento ya que como jefe o subalterno, lo que se espera de usted es quetenga compostura y no precisamente dejarse llevar por las circunstancias. PRUDENCIA: que es considerada como la madre de todas las virtudes, Buen gusto, puntualidad, respeto, humildad, sencillez yHumanismo, Una actitud se servicio. y la NETIQUETA que son unas normas de comportamiento en la internet para que estos sitios reine la convivencia y el respeto mutuo.
De igual manera el servicio...