servicio

-Diferencia entre atender y servir
Cuando le servimos a un cliente hay interacción
Cuando le servimos a un cliente damos un extra
Cuando le servimos a un cliente y le damos elvalor agregado el cliente no solo está agradecido
Si no que es un cliente fijo o estable de preferencia aunque exista competencia.
-Similitudes
El objetivo es brindar unproducto
Cubrimos la necesidad del cliente
-diferencias
Cuando atendemos a un cliente hay interacción
Cuando atendemos a un cliente solo le indicamos por donde queda el producto odestinatario no lo acompañamos a mostrárselo y ofrecerle el de calidad. Cuando atendemos a un cliente este se siente agradecido con el producto y la variedad.
-similitudes
El objetivoes brindar un producto.
Cubrimos las necesidades del cliente pero de una manera que solo por el producto lo hace.
El producto que se vende en mi medio de trabajo
Son alimentos mideber como gastrónomo es el de satisfacer el hambre del comensal y el deseo por comer un alimento de calidad con el mejor aspecto posible.
Puntos de mayor importancia:
La sonrisaUn tono cortes en nuestra voz
El dominio de los detalles del producto que ofrecemos
La prontitud
El deseo por saber todo lo que él requiere en el momento que está en nuestraempresa.
Actitudes:
Seguridad este es un punto clave en el servicio al cliente ya que si mostramos inseguridad el cliente sentirá desconfianza del producto.
Interés por atenderle:la gente sabe reconocer cuando uno no es bienvenido asi que mostrarle que su llegada es grata es muy importante.
Amabilidad este es el factor clave la gente muchas veces llega a unlocal solo por distraerse de la rutina a y solo desean sentirse bien.
Mis clientes internos son mis compañeros de trabajo.
Mis clientes externos son los comensales.