Servicioal cliente
Páginas: 2 (318 palabras)
Publicado: 15 de junio de 2010
EVALUACIÓN CONCEPTUAL
MODULO 1
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:
1. Una costumbre es un sistema como loes también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.
2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Eriksoncomo Sabiduria
3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
4. Los sentimientos sonestados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.
5. Moverse se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer unanecesidad
6. El factor Hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.
7. Así como el temperamento serelaciona con la herencia, ___________ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.
8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el ________________________.9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el cuerpo humano.
10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: Linfatico, bilioso, sanguineo ynervioso.
Dimensiones de la Persona
1. La dimensión ________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y ___________.
2. ____________ es lamanifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _______________.
3. Los componentes nutricionales fundamentales para laconstrucción y reparación de órganos y tejidos son: Grasas, proteínas, Carbohidratos, y vitaminas y mineral
4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos...
MODULO 1
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL
SERVICIO AL CLIENTE
Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:
1. Una costumbre es un sistema como loes también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta.
2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Eriksoncomo Sabiduria
3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.
4. Los sentimientos sonestados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.
5. Moverse se refiere a mecanismos que inducen a la persona a actuar para satisfacer unanecesidad
6. El factor Hereditario determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.
7. Así como el temperamento serelaciona con la herencia, ___________ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.
8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orienta el ________________________.9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el cuerpo humano.
10. Hipócrates en sus estudios estableció cuatro biotipos humanos: Linfatico, bilioso, sanguineo ynervioso.
Dimensiones de la Persona
1. La dimensión ________________ de la persona es el compendio del aspecto corporal, espiritual, social, intelectual y ___________.
2. ____________ es lamanifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humano funcionan integralmente y en _______________.
3. Los componentes nutricionales fundamentales para laconstrucción y reparación de órganos y tejidos son: Grasas, proteínas, Carbohidratos, y vitaminas y mineral
4. Como resultado de sentimientos positivos están las actitudes y comportamientos...
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