Servicioc Al Cliente

Es fundamental porque el Servicio al cliente requiere de Buena Comunicación (argumentar y persuadir), Tecnicas de Escucha Activa: para atender sus necesidades, buen trato, Empatía (ponerse en ellugar del cliente), Adaptar el mensaje a la comprension del cliente......
Por lo tanto todo lo que tenga que ver con Habilidades Sociales y Personales hacen al buen servicio de atención al cliente, Todoesto y muchas cosas más están comprendidas
dentro de los Temas de Relaciones Humanas.

Las relaciones sociales entre los trabajadores, la existencia de un buen clima laboral, la motivación delempleado en su puesto de trabajo, la importancia que la empresa le concede, la posibilidad de rentabilizar y optimizar sus capacidades en beneficio de una mayor expansión de la empresa, o venta de losproductos de la misma, la correcta remuneración de su trabajo, los premios concedidos en relación a los logros o incluso a los esfuerzos de conseguirlos, etc., son diferentes variables que cada vez setienen más en cuenta si se quiere fortalecer la empresa. Hemos de recordar que el primer cliente de la empresa es el empleado y esto por varias razones:
1º.- Es el primero que va a consumir losproductos o servicios.
2º.- Si está contento venderá mejor el producto a sus familiares y amigos.
3º.- Si está a gusto con el trato recibido, venderá los productos de su empresa utilizando ese mismo tratoque tienen para con él.
Hay muchos empleados que están quemados, que tienen el llamado “síndrome de burn out”, y también ellos se pueden reciclar por profesionales de la psicología clínica,convenientemente preparados y predispuestos por la dirección de la empresa a ello. Numerosos experimentos llevados a cabo en abundantes investigaciones realizadas en el campo de la psicología nos demuestranque la frase : “la letra con sangre entra” es errónea, pues ocurre al revés: “al burro, cuantos más palos le damos, más burro se hace y menos obedece”, es decir, que el castigo no nos sirve ni en la...