Servicios adicionales

LOS SERVICIOS ADICIONALES.

Los servicios adicionales son los que acompañan a un producto y tienen el objetivo principal de una operación que se concibe para proporcionar la satisfacción denecesidades de los consumidores.
La construcción de relaciones con el cliente anteriormente no era una prioridad. Hoy en día, con el advenimiento de clientes más informados, más educados y más exigentes,hace que las empresas se preocupen mas por brindar esos servicios adicionales que permitirán que el cliente tenga un mejor concepto del establecimiento y que no le falto nada.
La tecnología es uno delos servicios adicionales más indispensables en la actualidad ya que permite que clientes inicien y hagan sus propias transacciones y demás en un mecanismo prácticamente sin fronteras, sin límites ysin barreras.
El equilibrio de fuerzas ha girado hacia el cliente.
Los procesos de gerencia de relaciones con el cliente deben ayudar a la compañía a adquirir, sostener y cultivar relaciones a largoplazo, provechosas con clientes-objetivo.
El éxito en los negocios hoy, se basa en la construcción de relaciones a largo plazo con sus clientes, es por eso que los servicios adicionales son de sumaimportancia para obtener de una mejor manera la satisfacción, lealtad y la gestión de los clientes.
Es realmente conveniente medir la fortaleza de esas relaciones, especialmente a la hora deimplementar estrategias de mercado, es ahí donde entran los servicios adicionales que sirven a la empresa para que el cliente se valla satisfecho de los servicios y las comodidades y regrese de nuevo a esasinstalaciones, donde se sintió cómodo, seguro, tranquilo, y demás.
Existen distintos tipos de servicios adicionales, todos varían dependiendo el tipo de empresa.

Algunos ejemplos de serviciosadicionales son:
• Servicio de Niñera
• Centro de Reservaciones
• Lavandería y tintorería
• Staff bilingüe
• Taxis disponibles las 24 horas
• Servicio a cuartos las 24 horas
• Tabaquería
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