Servicios De Apoyo
Los servicios de apoyo son aquellos servicios que se enfocan a lo que es apoyar a las empresas a que obtengan un buen servicio y sea mas fácil atender a los clientes entre esosservicios se encuentran:
* Servicios financieros:
El sector de los servicios financieros, denominado sector financiero, corresponde a una actividad comercial, prestadora de servicios deintermediación relacionados al ámbito de la generación de valor a través del dinero.
Desde el punto tributario, son actividades que están clasificadas en el comercio. Entre las cuales se pueden encontrar lo queson las:
>Hipotecas
>Créditos
>Tarjetas
* Servicios de manejo de mercancía:
* Servicios de atención al cliente
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio alcliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes.
Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga elproducto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en unaorganización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Servicio al Cliente es “Un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” quecompete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los Clientes como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.
Servicio al Cliente, es lagestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Y de igual manera se puedenencontrar estos diversos puntos para la atención al cliente:
>Reclamos
>Apartados
>Modificaciones
* Servicios de comodidad
* Servicios de...
Regístrate para leer el documento completo.