Servicios De Referencia E Informaci N Especializada

Tema: Servicios de Referencia e Información Especializados

     Con el advenimiento de Internet y las nuevas tecnologías, se han desarrollado nuevas formas de organizar, almacenar, recuperar, transmitir y adquirir información, esto ha influido en las maneras de enseñar, aprender, investigar y ha generado nuevos servicios de información.
      Estos cambios han posibilitado el nacimiento delServicio de Referencia Virtual y transformaron el rol del bibliotecario referencista que ha debido incorporar nuevas técnicas, elementos y recursos a su tarea diaria.
      Lea la bibliografía propuesta por la cátedra, y fundamente los siguientes ítems:
 
1.      ¿Qué entiende por servicio de referencia e información especializado?
2.      Explique los objetivos y funciones del servicio dereferencia e información en Unidades  de Información Especializadas.
3.      Describa las características del servicio de referencia presencial, electrónico, virtual y digital.
4. ¿Cuáles son las herramientas que integran el fondo documental del servicio de referencia en las Bibliotecas Especializadas?
5. Describa las características del usuario de los servicios de referencia en las Bibliotecasespecializadas.
6.      ¿Cuáles son las fortalezas que debe tener el bibliotecario referencista en la prestación del servicio de referencia virtual y digital?

Desarrollo

1. El servicio de referencia e información especializada es la unidad de la biblioteca que da respuesta a las consultas de los usuarios, resolviendo cuestiones inmediatas (pregunta/respuesta), ofreciendo informaciónbibliográfica especifica, suministrando documentos externos y orientando acerca de fuentes de información y sistemas de interrogación de los recursos informativos. Merlo Vega
Susana Romanos de Tiratel, dice:
“los servicios de referencia e información son las tareas y actividades que las bibliotecas diseñan, para satisfacer y dar respuesta a las demandas de sus usuarios reales o potenciales”.
“El Servicio deReferencia, también llamado servicio de información o servicio a los lectores ha sido definido como la asistencia personal brindada a los usuarios en busca de información. Se distingue de otros servicios de la biblioteca por tener un alto grado de interacción entre el personal de la biblioteca y sus usuarios”. BUNGE (1980)
… “el servicio de referencia como el proceso, o conjunto de etapassucesivas, en las que el bibliotecario realiza diversas tareas con el fin último de satisfacer en forma personalizada las necesidades de información y formación la comunidad de usuarios a la que sirve la biblioteca” GARCIA y PORTUGAL (2008)
Nota: Tradicionalmente entendemos por Servicio de Referencia como la función, que realiza el bibliotecario, de brindar atención y apoyo al usuario en la búsqueda, usoy manejo de la información.
En las bibliotecas actuales, mediante el uso de las nuevas tecnologías, el servicio de referencia no se presta solo físicamente dentro del ámbito de la biblioteca, si no que el usuario puede realizar sus consultas desde su domicilio o cualquier otro lugar, accediendo por Internet, a través de un formulario en la página web de la biblioteca, por correo electrónico o através de chat o foros.
Podemos decir que el moderno concepto de referencia es: “un proceso de interacción entre el usuario y el bibliotecario referencista, que ya no depende de una estructura física y que incluye la utilización de las nuevas tecnologías y la mediación humana como elementos fundamentales”.


2. Las funciones del servicio de referencia e información en Unidades  de InformaciónEspecializadas son: conseguir que todas las informaciones requeridas sean satisfechas. Por lo que la biblioteca deberá contar con una sección específica, con personal especializado en la búsqueda de información y con una colección de consulta útil. Además deberá desarrollar las iniciativas y procedimientos que considere necesarios para facilitar al usuario el acceso a la información.
Los objetivos...