Servicios De Tecnologia Aplicando Las 4P´S De La Estrategia

Servicios de Tecnologia aplicando las 4p´s de la estrategia
Clase: Estrategia competitiva de TI

Este documento contiene el análisis de los servicios de tecnología de una compañía hotelerainternacional, aplicando las 4p´s de la estrategia que implanta ITIL.


Universidad Iberoamericana
10/19/2010

Servicios de Tecnologia aplicando las 4p´s de la estrategia.
Dentro de la nueva imagenque se estable para el grupo hotelero del caso, se está planteando una nueva forma de brindar los servicios en base la estrategia y manteniéndose como líder de penetración y satisfacción a los clientesen base a la innovación. El Rol que juegan los servicios de tecnología son de suma importancia para afrontar los retos globales que la competencia de mercado arroja.
Las 4p´s:
1. PerspectivaMediante el nuevo modelo de gestión, buscaremos capturar sinergias tecnológicas entre las UN, con una organización de TI más alineada, disciplinada, orientada a la innovación y a los resultados,apuntando a lograr excelencia operativa mediante procesos claros, estandarizados y niveles de servicio bien definidos.

2. Posición
En los últimos meses se ha trabajado en definir su nuevo modelo deGestión de Negocio para lograr la visión 2014. El resultado de este proceso ha derivado en la implantación de un Modelo de Balanced Scorecard corporativo y en cada una de las Unidades de Negocio (UN),mediante el cual se han definido una serie de iniciativas clave que deberán contribuir al crecimiento agresivo y rentabilidad de clase mundial que nos hemos planteado.
Como parte de estasiniciativas clave, el 13 de Septiembre dio inicio el proceso de transformación de nuestro modelo de gestión de Tecnología (TI). En esta etapa se hará un análisis estratégico que nos definirá la forma máscompetitiva para operar nuestras capacidades tecnológicas, y la implementación paralela de un Modelo de Gobierno que refuercen el rol clave de TI dentro de la visión de crecimiento.

3. Patrón...