Servicios de viajes

FECHA DE ENTREGA: 30/11/11
1. AGENCIA DE VIAJES…………………………….. | 3 |
1.1 Organismos Reguladores………………………... | 3 |
1.2 Clasificación de las Agencias de Viajes…...... | 3 |
2. LINEAS AEREAS…………………………………... | 5 |
2.1 Organismos Reguladores……………………….. | 5 |
2.2 Flotilla………………………………………………... | 7 |
2.3 Organigrama………………………………………... | 10 |
2.4 Servicios que ofrecen…………………………….. | 11|
3. CRUCEROS……………………………………….... | 12 |
3.1 Organismos Reguladores ……………………….. | 12 |
3.2 Organigrama……………………………………….. | 14 |
3.3 Servicios que ofrecen……………………………. | 15 |
4. FERROCARRILES Y TRENES TURISTICOS…... | 16 |
4.1 Organismos Reguladores………………………... | 16 |
4.2 Servicios que ofrecen…………………………….. | 17 |
5. CONCLUSIONES…………………………………… | 18 |
INDICE

1. AGENCIA DEVIAJES
Para poder hablar de la agencias de viajes creo necesario mencionar primero su definición. Así que la agencia de viajes es una sociedad mercantil en la cual se asesora, vende y/o organiza viajes y otro tipo de servicios turísticos. Estas empresas son intermediarios entre los prestadores de dichos servicios y los clientes.
1.1 ORGANISMOS REGULADORES
En México dentro de las agencias de viajesencontramos varios organismos reguladores de los cuales creo es necesario mencionarlos.
* SECTUR: Secretaria de turismo.
* FONATUR: Fomento Nacional de Turismo.
* ASA: Aeropuertos y Servicios Auxiliares.
* SENEAM: Servicio a la Navegación en el Espacio Aéreo Mexicano.
* ASTA: American Society of Travel Agents (Sociedad Americana de Agencias de Viajes).
* OACI: Organizaciónde Aviación Civil Internacional
* FUAAV: Federación Universal de Asociación de Agencias de Viajes.
* AMAV: Asociación Mexicana de Agencia de Viajes.
* OMT: Organización Mundial de Turismo.
* IATA: International Air Transport Association. Asociación Internacional de Transporte Aereo.
1.2 CLASIFICACIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES
POR SU TIPO:
* MINORISTA: Estas agencias venden elproducto de los mayoristas directamente al usuario turístico. Y también organizan, elaboran, proyectan, o venden al turista todo tipo de servicios y viajes, pero estas no pueden ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros servicios.
* MAYORISTA: Son las agencias que elaboran, organizan, y ofrecen todo tipo de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Pero lasmayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, así que las minoristas son quienes los ofrecen.
* MIXTA: Tienen la función de una agencia mayorista y minorista a la vez, ya que estas si pueden vender sus paquetes por al publico por sí mismas.
* VIRTUAL: Este tipo de agencias nacen gracias a la demanda del uso del internet y del poco tiempo que las personas poseen para visitaruna agencia, así que ahora las personas pueden recibir el mismo servicio sin tener que desplazarse. Es decir, las agencias de viajes virtuales venden, elaboran, organizan y ofrecen todo tipo de servicios turísticos vía internet.


POR SU OPERACIÓN
* MEDIADORA: Estas agencias gestionan e intermedian en la reserva, distribución y venta de productos y servicios turísticos.
*COMERCIALIZADORA: Diseñan, organizan y comercializan viajes o productos turísticos originados por la combinación de diferentes servicios ofertados por un precio global preestablecido.
* ASESORA: Estas agencias informan sobre las características de los servicios que prestan y ayudan a la selección de lo mejor para el cliente.


POR SU REGULACIÓN
* EMISORA: Éstas se dedican a vender serviciosaislados como viajes organizados; a turistas nacionales o extranjeros que residen en el país y que viajan fuera del territorio nacional.
* RECEPTORA: Éstas organizan y manejan viajes y/o promocionan ciertos servicios aislados a turistas extranjeros o nacionales, pero que residan fuera del territorio nacional, lo cual genera divisas.

2. LINEAS AEREAS
2.1 ORGANISMOS REGULADORES
Tenemos tres...