Servicios Empresariales Y Consultoria

Escuela Superior Tepeji del Río

Área Académica: Licenciatura en Administración.

Asignatura: Servicios Empresariales y Consultoría.
Profesor(a): M.A.O. Sonia Guadalupe Reyes Vázquez.

Periodo: Julio-Diciembre 2011.

Asignatura: Servicios Empresariales y Consultoría.

Resumen
En la presente asignatura el alumno adquirirá los
conocimientos básicos de consultoría, diferenciando
las formas derealizar el diagnóstico y siendo capaz
de planear e implementar su imagen como
consultor. Así mismo, tendrá la habilidad para
desarrollar diversas formas de venta de servicios a
las empresas, aplicando todo esto en un caso
practico real.
.

Palabras clave: consultoría, diagnostico, imagen,
servicios, empresas.

Subject: Business and Consulting Services

Abstract
In this course the student willacquire basic knowledge
of consulting, differing forms of diagnosis and being
able to plan and implement its image as a
consultant. Also, have the ability to develop various
forms of selling services to companies, using all this in
a real practical case.

consulting,
services and companies.
Key

words:

diagnosis,

image,

Referencia

AF19 Plan 2001

Fecha de Revisión: 8 de Nov. 2002

Nombre DelPrograma Enseñanza - Aprendizaje : SERVICIOS EMPRESARIALES Y CONSULTORIA
Licenciatura En : ADMINISTRACION

Semestre : Séptimo

Horas Teóricas : 1 Horas Practica: 4

Horas Por Semana : 5

Horas Por Semestre: 84

Total De Créditos : 6

Asignatura Antecedente :

Academia de : Administración

Temática:

UNIDAD 1

Introducción a la consultaría y la
venta de servicios.

¿Qué es consultoría?
Servicioprestado
por
una
persona(s)
independiente(s) y calificada(s) en la identificación e
investigación de los problemas relacionados con las
políticas, organización, procedimientos y métodos
de trabajo de una organización y la recomendación
de los medios apropiados para su solución y la
prestación de asistencia en la aplicación de dichas
recomendaciones.
El instituto de consultores de empresas en México¿Qué es consultoría?
Es un servicio al cual los directores de las empresas
pueden recurrir si se sienten en la necesidad de
ayudar en la solución de problemas. El trabajo del
consultor empieza al seguir alguna situación juzgada
insatisfactoria y susceptible de ser mejorada, y
terminada idealmente en una situación que se ha
producido un cambio que constituye una mejora.
Dr. José Gerardo Pérez Morales¿Qué es consultoría?
Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el
contenido, proceso o estructura de una tarea o de un
conjunto de tareas en que el consultor no es
efectivamente responsable de la ejecución de la
tarea misma, sino que ayuda a los que no los son.

Instituto tecnológico superior de Tamanzuchale Lic.
Jhovan Castillo Hernández

¿Qué es consultoría?
Es el proceso a analizar y aestudiar, comprender
el trabajo y procesos de una organización, para
poder dictaminar sus fallas y aciertos sobre temas
de la planeación, organización, dirección y control,
a partir de las cuales, se diseña e implementa un
plan de mejora para asegurar la competitividad,
sustentabilidad
y
autogestión
de
las
organizaciones.
Juan José Solórzano z

Tipos de consultoría
Consultoría
Experta

Consultoría deProcesos

Consultoría
Medico Paciente

Tipos de consultoría

El cliente tiene
claro lo que desea

El cliente se orienta del
Diagnostico del Consultor

El cliente no tiene definido
el problema u requiere de
un Diagnostico

Tipos de consultores

Cuando contratar o solicitar servicios de consultoría

Alcanzar fines y
objetivos de la
organización

Resolver
problemas

Evaluar nuevas
oportunidadesPracticar los
cambios

Mejorar el
aprendizaje

Funciones del consultor

Orientar

Asesorar

Guiar

Funciones del consultor

Habilidades del consultor
1. Analizar normatividad.

2. Promover el desarrollo administrativo.
3. Coordinar información electrónica.

4. Conformar grupos de trabajo.
5. Negociar planes y programas de trabajo.

6. Analizar problemáticas y áreas de oportunidad.
7. Evaluar...