servicios gastronomicos 2

Páginas: 9 (2053 palabras) Publicado: 25 de febrero de 2014
CATERING SERVICE RESORT



OBJETIVO: CATERING SERVICE RESORT es una empresa especializada en catering para eventos.
Producción de alimentación industrial o tipo buffet, montaje y atención de toda clase de eventos, catering  para eventos sociales (matrimonios, fiestas, rodajes, banquetes) y empresariales. Amplia variedad de platos especiales, pasabocas y licores, para la perfectaorganización de tus eventos. Además del servicio de catering y decoración.

CATERING SERVICE RESORT dispone de amplios espacios para la celebración de tus eventos, eventos sociales o corporativos.
 
Es una empresa que se diferencia por incorporar tecnología de punta, para garantizarles a los participantes la mejor experiencia en un evento.
Contamos con equipos especializados en imagen, sonido,tecnología táctil e interactividad, redes sociales donde garantizamos que tendrá una experiencia única, ya que todo va enfocado a un desarrollo particular en diseño, tecnología, para transmitir el mensaje adecuado.

Misión: Ser útiles a la sociedad prestando un servicio de alta calidad, para superar las expectativas de nuestros clientes, y de esta manera ser líderes en el mercado.

Visión: Ser laempresa de servicios gastronómicos más distinguida en el mercado, tanto por nuestros productos y procesos productivos, como así también por la calidad y calidez de atención de nuestro personal.

Valores: Responsabilidad y Compromiso, cumplir con las demandas de los clientes en tiempo y forma.


Servicio Integral:

Enfocar los esfuerzos en la calidad y atención que necesitan los clientes, teniendocomo sustento la dedicación en la elaboración y prestación de los servicios brindados.
Seriedad y Profesionalismo.
Orientar las gestiones a brindar un servicio especializado en cada eslabón productivo de la empresa, para garantizar la máxima calidad.


POLITICA DE SERVICIO:
1- Asegurar la satisfacción de nuestros clientes, cumpliendo sus requisitos y basándonos en un trato siempre correctoy en un esfuerzo extra en la realización de nuestros servicios.
2- Atención detallada a nuestros clientes, aportando información y las posibles alternativas, ya sea durante la prestación de nuestros servicios como posteriormente.
3- Cualificación y experiencia de nuestros trabajadores para la correcta realización de nuestro trabajo.
4- Cumplir con todos los requisitos impuestos por nuestrosclientes así como todos aquellos de tipo legal y otros requisitos que voluntariamente adquiera la empresa.
5- Todo contrato será firmado con el 70% de adelanto y el 30% restante deberá ser cancelado 2 días antes del evento. De no abonarse el 30% en la fecha pactada hasta llegado el momento del evento no se presentara el servicio y se retendrá el 50% del monto total por daños y perjuicios.

6- Hayun cobro de $100.000 de garantía por la vajilla y cristalería la cual será devuelta al término del evento de no haber habido pérdida de la misma por causa de los contratantes e invitados.

7- La empresa no se responsabiliza por las afecciones de licores no presentados por nosotros.

8- Todos los precios incluyen transporte.

9- Los precios ofrecidos incluyen IVA.

10- Esresponsabilidad de la empresa entregar el producto en perfecto estado.

11- De las devoluciones, se toma como razones para devolución el que el producto sea diferente al solicitado, que la fecha de vencimiento haya expirado, que el producto no cumpla los ítems pactados. El reclamo deberá ser inmediato al momento de la entrega y la devolución se hará en plazo de 48hrs máximo.

12- No se aceptarareclamos después de entregado el producto

13- Minimizar el consumo de recursos, tanto de materiales como energéticos y naturales.
14- Creer en un futuro mejor de nuestra empresa en la cual el cliente se sienta siempre satisfecho con nuestros servicios
15- Lograr una competitividad elevada en nuestros mercados basada en la confianza y fidelización de nuestros clientes.
16- Estableciendo...
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